공공 부문 솔루션의 자산 관리
에이전시의 물리적 및 디지털 자산에 대한 신뢰할 수 있는 단일 소스를 만들어 책임을 강화하고 규칙을 준수하고 서비스 제공을 개선합니다.
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핵심 자산 관리 과업
자산 관리 데이터 모델의 개체가 다양한 사용 사례에서 함께 작동하는 방식을 확인하려면 다음과 같은 일반적인 절차를 따르십시오.
- 자산 만들기 및 해당 특성 정의
- 먼저 관리해야 하는 항목을 나타내는 자산 레코드를 만듭니다. 이는 경찰 크루저, 공용 주택 단위 또는 과학 장비의 일부일 수 있습니다. 그런 다음 관련 자산 특성 레코드를 만들어 주요 세부 사항을 추가합니다. 예를 들어, 경찰 크루저의 경우 'VIN' 및 '서비스 일자'에 대한 특성을 추가할 수 있습니다. 주택 단위의 경우 '침실 수' 및 '마지막 안전 검사 날짜'를 추가할 수 있습니다.
- 자산 간 관계 설정
- 복잡한 항목의 경우 주요 구성 요소에 대한 별도의 자산 레코드를 만들고 자산 관계 레코드를 사용하여 기본 자산에 연결합니다. 이렇게 하면 서비스 점검 및 추적을 위한 명확한 계층이 생성됩니다. 예를 들어, 'HVAC 유닛' 및 '수온기'를 하위 자산으로 상위 '가구 유닛' 자산에 연결할 수 있습니다. 마찬가지로 배포 가능한 통신 유닛의 경우 해당 안테나 및 전원 공급 장치를 하위 자산으로 추적할 수 있습니다.
- 이해당사자 및 소유권 정의
- 자산과 관련된 사람을 추적하려면 참가자 및 제목 개체를 사용합니다. 자산 계정 참가자는 계정(예: 주택 기관 또는 타사 검사 공급업체)을 자산에 연결하고 해당 역할을 정의합니다. 자산 연락처 참가자가 연락처(예: 할당된 경찰 또는 테넌트)를 자산에 연결합니다. 자산 명의 및 자산 명의 당사자는 부동산 임대 및 관련 당사자와 같은 법적 소유권을 추적합니다.
- 사전 예방 서비스 점검 및 보증 설정
- 반응형 서비스를 사전 예방적 서비스로 전환하려면 반복 서비스 일정을 정의하는 서비스 점검 계획을 만듭니다. 시간(예: 플레이그라운드의 연간 안전 검사) 또는 사용량(예: 차량의 5,000마일 간격 서비스)을 기준으로 일정을 지정할 수 있습니다. 서비스 점검 자산 레코드를 사용하여 특정 자산에 계획을 연결합니다. 자산 보증 및 보증 약관 개체를 사용하여 자산의 보증 세부 사항을 추적할 수도 있습니다.
- 자산을 다른 에이전시 프로세스에 연결
- 자산을 다른 워크플로에 연결하여 실제로 포괄적인 보기를 만듭니다. 구성원에게 자원을 할당하려면 혜택 할당 자산 레코드를 만들어 특정 자산(예: 주택 단위)을 구성원의 혜택 할당에 연결합니다. 증거를 관리하려면 보관 항목 개체의 조회 필드를 사용하여 증거를 해당 자산 레코드에 직접 연결합니다.
- 자산 관리 설정
자산 관리를 사용하려면 Salesforce 관리자가 먼저 기능을 활성화하고 사용자에게 필수 권한을 제공해야 합니다.
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