Tillgångshantering i offentliga sektorslösningar
Skapa en enskild källa för din agents fysiska och digitala tillgångar för att förbättra ansvarighet, se till att du följer reglerna och förbättra serviceleveranser.
Versioner som krävs
| Visa produktversioner som stöds. |
Huvuduppgifter för tillgångsförvaltning
Följ dessa vanliga procedurer för att se hur objekten i datamodellen Tillgångshantering fungerar tillsammans över olika användningsfall.
- Skapa en tillgång och definiera dess attribut
- Börja med att skapa en tillgångspost som representerar det objekt du behöver hantera. Det kan vara en polisbil, en allmän bostadsenhet eller en vetenskaplig utrustning. Skapa sedan poster för relaterade tillgångsattribut för att lägga till nyckeldetaljer. Till exempel, för en poliskryssare kan du lägga till attribut för 'VIN' och 'Datum för drift'. För en bostadsenhet kan du lägga till 'Antal sovrum' och 'Senaste datum för säkerhetsinspektion'.
- Etablera relationer mellan tillgångar
- För komplexa objekt, skapa separata tillgångsposter för huvudkomponenter och länka dem till den primära tillgången med hjälp av tillgångsrelationsposter. Detta skapar en tydlig hierarki för underhåll och spårning. Du kan till exempel länka en 'VVS-enhet' och en 'Varmvattenberedare' som underordnade tillgångar till deras överordnade tillgång 'Bostadsenhet'. På samma sätt kan du för en utplaceringsbar kommunikationsenhet spåra dess antenner och nätaggregat som underordnade tillgångar.
- Definiera intressenter och ägarskap
- För att följa vem som är involverad i en tillgång, använd deltagare och titelobjekt. Tillgångskontodeltagare länkar ett konto (som en bostadsmyndighet eller en tredjepartsinspektionsleverantör) till tillgången och definierar dess roll. Tillgångskontaktdeltagare länkar en kontakt (som en tilldelad polis eller en arrendator) till tillgången. Tillgångstitel och tillgångstitelpart följer juridiskt ägande, till exempel en arrenderätt för en fastighet och de inblandade parterna.
- Konfigurera proaktivt underhåll och garantier
- För att gå från reaktiv till proaktiv service, skapa en underhållsplan som definierar ett återkommande serviceschema. Du kan basera schemat på tid (till exempel en årlig säkerhetsinspektion för en lekplats) eller användning (till exempel service var 5 000:e mil för ett fordon). Länka planen till en specifik tillgång med hjälp av en underhållstillgångspost. Du kan även följa en tillgångs garantidetaljer med hjälp av objekten tillgångsgaranti och garantivillkor.
- Länka tillgången till andra agenturprocesser
- Anslut din tillgång till andra arbetsflöden för att skapa en 360-gradersvy. För att allokera en resurs till en komponent, skapa en tillgångspost för förmånstilldelning för att länka en specifik tillgång (som en bostadsenhet) till komponentens förmånstilldelning. För att hantera bevis, använd sökfältet i objektet Depåobjekt för att länka ett bevis direkt till motsvarande tillgångspost.
- Konfigurera tillgångshantering
För att använda Tillgångshantering måste en Salesforce-administratör först aktivera funktionen och ge användare de behörigheter som behövs.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!

