公共部门解决方案中的资产管理
为贵机构的物理和数字资产创建单一的真实来源,以改善问责制,确保您遵守规则,并改善服务交付。
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核心资产管理任务
按照这些常见程序,查看资产管理数据模型中的对象如何在不同用例之间协同工作。
- 创建资产并定义其属性
- 从创建资产记录开始,以表示您需要管理的项目。这可能是一艘警用巡逻艇、一个公共住房单元或一件科学设备。然后,创建相关资产属性记录,以添加关键详细信息。例如,对于警用巡逻艇,您可以添加“VIN”和“服役日期”的属性。对于住房单元,您可以添加“卧室数量”和“上次安全检查日期”。
- 建立资产之间的关系
- 对于复杂项目,为主要组件创建单独的资产记录,并使用资产关系记录将它们链接到主要资产。这为维护和跟踪创建了清晰的层次结构。例如,您可以将“暖通空调设备”和“热水器”作为子资产链接到其父“住房设备”资产。同样,对于可部署通信单元,您可以跟踪其天线和电源作为子资产。
- 定义利益相关者和所有权
- 要跟踪资产涉及的人员,请使用参与者和所有权对象。资产客户参与方将客户(例如房屋管理局或第三方检验供应商)链接到资产,并定义其角色。资产联系人参与者将联系人(例如分配的警官或租户)链接到资产。资产所有权和资产所有权方跟踪法定所有权,例如房地产的租赁所有权和相关方。
- 设置主动维护和保修
- 要从反应式服务转移到主动式服务,请创建定义定期服务计划的维护计划。您可以根据时间(例如,游乐场的年度安全检查)或使用情况(例如,车辆每 5000 英里保养一次)来制定时间表。使用维护资产记录将计划链接到特定资产。您还可以使用资产保修和保修条款对象跟踪资产的保修详细信息。
- 将资产链接到其他机构流程
- 将您的资产连接到其他工作流,以创建真正的 360 度视图。要将资源分配给成员,请创建福利分配资产记录,将特定资产(例如住房单位)链接到成员的福利分配。要管理证据,请使用监护项目对象上的查找字段将证据直接链接到相应的资产记录。
- 设置资产管理
要使用资产管理,Salesforce 管理员必须首先启用该功能,并为用户提供所需的权限。
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