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Documentação de soluções do setor público
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            Autorizar indicações para provedores em soluções do setor público

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            1. Ajuda do Salesforce
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            3. Soluções do setor público

            Autorizar indicações para provedores em soluções do setor público

            Revise as solicitações de autorização de indicação e autorize um provedor a atender um cliente.

            Edições obrigatórias

            Exibir edições de produto com suporte.
            Permissões do usuário necessárias
            Para autorizar indicações:

            Conjunto de permissões de Encaminhamento de caso

            E

            Conjunto de permissões de Acesso ao gerenciamento de benefício e programa

            E

            Conjunto de permissões de Acesso ao gerenciamento de provedores
            1. No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Referências e selecione o encaminhamento que deseja autorizar.
            2. Clique em Autorizar indicação.
              Se você não visualizar o botão Autorizar indicação, trabalhe com o administrador do Salesforce para garantir que ele tenha configurado a autorização de indicação. Consulte Configurar autorização de indicação.

              Mensagens de sucesso e falha de uma autorização de encaminhamento estão disponíveis no Chatter. Verifique se o administrador do Salesforce configurou os feeds do Chatter. Consulte Habilitar feeds do Chatter para provedores.

             
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            Salesforce Help | Article