Fordelsstyring i offentlige sektorløsninger

Tilbyde kvalificerede deltagere økonomiske ydelser som Social forsikring, skatteydelser, tilskud, fødevare- og boligstøtte eller direkte kontanthjælp. Tilbyd hjælp gennem en direkte eller indirekte overførsel af ressourcer eller kreditter for en bestemt periode. Hjælp f.eks. berettigede husstande med lav indkomst med deres opvarmnings- og køleenergikostnader ved at tilbyde LIHEAP (Low Income Home Energy Assistance Program).

Angiv, hvem der er berettiget til at ansøge om fordelene baseret på deres alder, indkomst, udgifter, husstandsstørrelse og andre kriterier. Gennemse og skær ansøgninger, og godkend dem, der er berettigede. Tildel fordele til berettigede ansøgere, og angiv detaljer, f.eks. beløbet og frekvensen af fordelen. Konfigurer fordele til at blive udbetalt automatisk for kommende betalingsplaner, eller udbetal dem manuelt.

Gør det muligt for vælgere at søge efter fordele, som de er berettiget til, og ansøge om dem. Gør det også muligt for dem at spore status for deres ansøgninger og de fordele, der er tildelt til dem, og få vist en tidsplan for betalinger, som de kan forvente at modtage. Del også årsagerne til disse beslutninger med dine vælgere.

Bemærk

Kunden er eneansvarlig for enhver brug af eksempel, eksempel eller skabelonfordel for berettigelseskriterier, formler eller lignende skemaer, der leveres med Fordelsstyring. Kunder skal sikre, at enhver beslutning om fordelsberettigelse, der træffes af kunden ved brug af sådanne bestemingsværktøjer for eksempel, eksempel eller skabelon for fordelsberettigelse, bruges: (i) kun af autoriseret personale for Kunden, og (ii) i overensstemmelse med gældende love og bestemmelser, som Kunden er underlagt.

• Forudsætninger for fordelsstyring
  Før du opsætter fordelsstyring i Løsninger til den offentlige sektor, skal du fuldføre forudsætningerne.
• Opsæt berettigelsesvurderingsforløbet for din fordelshjælpslokalitet
  Hvis du vil angive berettigelseskriterier og opsætte vurderingen, skal du tilpasse Omniscript, oprette en beslutningsmatrix, opbygge et udtrykssæt og aktivere Omniscript.
• Automatiser berettigelsesbestemmelser
  Brug forretningsregelsystem til at bestemme fordelsberettigelse og fordelsbeløbene for kvalificerede ansøgere. Opret først en beslutningsmatrix, der definerer indkomststærsklen baseret på indkomst og husstandsstørrelse. Opbyg derefter et udtrykssæt, der bruger matrixen til at finde fordelsberettigelse og beregne berettigede fordelsbeløb. Brug Beslutningsforklaring til at dele årsagen bag ansøgningsbeslutninger, berettigelsesbestemmelser og beregninger af fordelsbeløb med komponenter.
• Implementer skabelonen Discovery-struktur for fordelsstyring
  Implementer version 5 eller nyere af Discovery Framework-eksempelskabelonen til fordelstyring i Løsninger til den offentlige sektor.
• Opsæt fordelanvendelsesregistrering
  Brug Discovery Framework-vurderingsspørgsmål og Omniscripts til at registrere oplysninger fra deltagere, der ansøger om en fordel. Gem svar på vurderingsspørgsmål i Salesforce-objekter ved brug af Omnistudio-integrationsprocedurer og Omnistudio-datatilknytninger. Registrer gældende start- og slutdatoer, når du lagrer indtjenings- og udgiftsdata. Brug Forretningsregelsystem til at automatisere beslutning om fordelsberettigelse.
• Opsæt applikationsforløbet Skift omstændigheder
  Opsæt et guidet forløb på din Experience Cloud-lokalitet, som komponenter kan bruge til at rapportere ændringer af omstændigheder, der påvirker fordel eller serviceberettigelse. Gennemse ændringerne i en individuel ansøgningsregistrering, og juster de tjenester eller fordele, der er tildelt til komponenter efter behov.
• Opsæt forløbet Gencertificering af fordel
  Gør det muligt for komponenter at gencertificere for fordele på din Experience Cloud-lokalitet. Vis dem fordele, der afventer gencertificering, og giv dem et guidet forløb for at gennemse de oplysninger, som de tidligere har angivet, bekræft eller opdater detaljer, upload understøttende dokumenter og indsend deres gencertificeringsapplikation.
• Opsæt gennemgangsforløbet for fordelsanvendelse
  Konfigurer et guidet forløb, som sagsmedarbejdere kan bruge til at kontrollere, om fordel, ændring af omstændigheder og ansøgninger om gencertificering af fordele er fuldstændige og nøjagtige, for at bestemme berettigelse og tildele og justere fordele og tjenester.
• Advar ansøgere, når deres status for fordelsanmodning ændres
  Hold ansøgere informeret om statussen på deres fordelsansøgninger ved at bruge et forløb til automatisk at sende en skrivebordsadvisering og en mail til ansøgere, når statussen på deres fordelsansøgning ændres.
• Opbyg en Experience Cloud-lokalitet for fordelhjælp i offentlige sektorløsninger
  Opret en Experience Cloud-lokalitet, hvor deltagerne kan ansøge om og omcertificere for fordele, rapportere en ændring af omstændigheder og oprette klager.
• Procesfordelapplikationer ved brug af et guidet forløb
  Kontroller, om en applikation i gennemgang er fuldstændig og nøjagtig. Ret detaljer baseret på beviser, og hvis det er nødvendigt, kan du returnere applikationen for yderligere oplysninger. Når applikationen er fuldført, og hvis ansøgerne er berettigede, skal du tildele dem et fordelsbeløb.
• Procesændring af omstændighedsanvendelser ved brug af et guidet forløb
  Kontroller, om en ændring af omstændigheder-applikation er fuldstændig og nøjagtig. Ret detaljer baseret på understøttende dokumentation, og hvis det er nødvendigt, kan du returnere applikationen for yderligere oplysninger. Når applikationen er fuldført, og du har bekræftet detaljerne, skal du acceptere eller afvise applikationen.
• Justering af applikationer for procesfordele ved brug af et guidet forløb
  Kontroller de rapporterede ændringer. Vis fordelstildelingsdetaljer, og juster fordelbeløbet, så det matcher ændringen i omstændighederne.
• Process Benefit Recertification-applikationer ved brug af et guidet forløb
  Kontroller, om en gencertificeringsapplikation er fuldstændig og nøjagtig. Ret detaljer baseret på understøttende dokumentation, og hvis det er nødvendigt, kan du returnere applikationen for yderligere oplysninger. Når applikationen er fuldført, og du har bekræftet detaljerne, skal du acceptere eller afvise applikationen. Forny eller juster mængden af fordele, som komponenter modtager, så de matcher deres fordelsberettigelse.
• Tildel og udbetal fordele til berettigede ansøgere
  Tildel fordele til kvalificerede ansøgere, og udbetal fordelene ved at bruge forløb i Løsninger til den offentlige sektor.