Edunhallinta julkisen sektorin ratkaisuissa

Tarjoa oikeutetuille jäsenille taloudellisia etuuksia, kuten Sosiaalivakuutus, verovapautukset, avustukset, ruoka- ja asuntotuet tai suora kassavakuutus. Tarjoa apua siirtämällä resursseja tai krediittejä suoraan tai epäsuorasti tietylle ajanjaksolle. Voit esimerkiksi auttaa hyväksyttyjä matalan tulotason kotitalouksia niiden lämmitys- ja jäähdytysenergian kustannuksissa tarjoamalla Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP).

Määritä, kuka voi hakea etuuksia iän, tulojen, kustannusten, kotitalouden koon ja muiden ehtojen perusteella. Tarkasta ja valitse hakemukset ja hyväksy oikeat hakemukset. Kohdista etuuksia hyväksytyille hakijoille ja määritä lisätietoja, kuten etujen summa ja yleisyys. Määritä etuudet maksamaan automaattisesti tuleville maksuaikatauluille tai maksamaan ne manuaalisesti.

Salli valitsijoiden hakea ja hakea etuuksia, joihin he ovat oikeutettuja. Salli heidän myös seurata hakemustensa tilaa ja heille kohdistettuja etuja sekä tarkastella maksujen aikataulua, jonka he voivat odottaa saavansa. Kerro myös näiden päätösten syistä äänestäjillesi.

Huomautus

Asiakas on yksin vastuussa etujen hallinnan tarjoamien esimerkkien, esimerkkien tai mallien oikeutusehtojen, kaavojen tai vastaavien skeemojen käytöstä. Asiakkaan täytyy varmistaa, että kaikkia etujen oikeutuksen määritystyökaluja, joita asiakas käyttää näiden esimerkkien, esimerkkien tai mallien avulla: (i) vain asiakkaan valtuutetun henkilöstön toimesta ja (ii) asiakkaan asiaankuuluvien lakien ja asetusten mukaisesti.

• Edun hallinnan edellytykset
  Noudata edellytyksiä ennen etujen hallinnan määrittämistä Public Sector -ratkaisuissa.
• Oikeutuksen arviointikulun määrittäminen Benefit Assistance -sivustollesi
  Jos haluat määrittää oikeutusehdot ja arvioinnin, mukauta Omniscriptiä, luo päätösmatriisi, rakenna lausekejoukko ja aktivoi Omniscript.
• Oikeutuksen määritysten automatisointi
  Käytä liiketoimintasääntöjen järjestelmää määrittääksesi oikeutuksen ja etujen summat hyväksytyille hakijoille. Luo ensin päätösmatriisi, joka määrittää tulokynnyksen tulojen ja kotitalouden koon perusteella. Luo sitten lausekejoukko, joka käyttää matriisia etujen oikeutuksen löytämiseen ja oikeutettujen etujen summien laskemiseen. Käytä päätöksen selittäjää jakaaksesi hakemuksen päätösten, oikeutuksen määritysten ja etujen summien laskentojen perusteluita käyttäjille.
• Benefit Management Discovery Framework -mallin käyttöönotto
  Ota käyttöön Discovery Framework -esimerkkimallin versio 5 tai uudempi etujen hallintaa varten Public Sector -ratkaisuissa.
• Edun hakemuksen tuonnin määrittäminen
  Käytä Discovery Framework -arviointikysymyksiä ja Omniscripts-ominaisuuksia kerätäksesi tietoja etua hakevilta valinnoilta. Tallenna arviointikysymysten vastaukset Salesforce-objekteihin käyttämällä Omnistudio-integrointitoimenpiteitä ja Omnistudio-datakartoituksia. Tallenna voimassa olevat alkamis- ja päättymispäivät, kun tallennat tuotto- ja kustannusdataa. Käytä liiketoimintasääntöjen järjestelmää automatisoidaksesi etujen oikeutuksen määrittämisen.
• Muuttuvien olosuhteiden sovelluskulun määrittäminen
  Määritä Experience Cloud -sivustollesi opastettu kulku, jota käyttäjät voivat käyttää raportoidakseen olosuhteiden muutoksia, jotka vaikuttavat etujen tai palvelun oikeutukseen. Tarkasta yksittäisen hakemustietueen muutokset ja säädä osallistujille kohdistettuja palveluita tai etuja tarvittaessa.
• Edun uudelleensertifiointikulun määrittäminen
  Salli käyttäjien sertifioida etuuksia uudelleen Experience Cloud -sivustollasi. Näytä heille uudelleensertifiointia odottavat edut ja tarjoa heille opastettu kulku, joka tarkastaa heille aiemmin antamansa tiedot, vahvistaa tai päivittää lisätietoja, lataa asiakirjoja palvelimelle ja lähettää uudelleensertifiointihakemuksensa.
• Benefit Application Review -kulun määrittäminen
  Määritä opastettu kulku, jota tapaustyöntekijät voivat käyttää tarkastaakseen, ovatko etujen, olosuhteiden muutosten ja etujen uudelleensertifiointien hakemukset täydellisiä ja paikkansapitäviä, määrittääkseen oikeutuksen ja kohdistaakseen ja säätääkseen etuja ja palveluita.
• Ilmoita hakijoille, kun heidän etuushakemuksensa tila muuttuu
  Pidä hakijat ajan tasalla heidän etuuksien hakemustensa edistymisestä käyttämällä kulkua, joka lähettää hakijoille automaattisesti työpöytäilmoituksen ja sähköpostin, kun heidän etuuksien hakemuksensa tila muuttuu.
• Benefit Assistance Experience Cloud -sivuston rakentaminen julkisen sektorin ratkaisuissa
  Luo Experience Cloud -sivusto, josta käyttäjät voivat hakea ja sertifioida etuuksia uudelleen, raportoida olosuhteiden muutoksesta ja tehdä valituksia.
• Edun hakemusten käsittely opastetulla kululla
  Tarkasta, onko tarkastettava hakemus täydellinen ja paikkansapitävä. Korjaa tiedot todisteiden perusteella ja palauta tarvittaessa hakemus saadaksesi lisätietoja. Kun hakemus on valmis ja hakijat ovat oikeutettuja, kohdista heille etujen summa.
• Tapausten sovellusten prosessin muuttaminen ohjatulla kululla
  Tarkasta, onko olosuhteiden muutoksen hakemus täydellinen ja paikkansapitävä. Korjaa tiedot asiakirjojen perusteella ja palauta tarvittaessa hakemus saadaksesi lisätietoja. Kun hakemus on valmis ja olet vahvistanut sen tiedot, hyväksy tai hylkää se.
• Prosessin etujen kohdistussäätöjen sovellukset ohjatulla kululla
  Tarkasta raportoidut muutokset. Tarkastele etujen kohdistuksen lisätietoja ja säädä etujen summaa olosuhteiden muutosten perusteella.
• Prosessin etujen uudelleensertifiointisovellukset ohjatulla kululla
  Tarkasta, onko uudelleensertifiointisovellus täydellinen ja paikkansapitävä. Korjaa tiedot tuettujen asiakirjojen perusteella ja palauta tarvittaessa hakemus saadaksesi lisätietoja. Kun hakemus on valmis ja olet vahvistanut sen lisätiedot, hyväksy tai hylkää se. Uudista tai säädä edunsaajien saamien etujen määrää niiden oikeutuksen mukaisesti.
• Edun kohdistaminen ja maksaminen oikeutetuille hakijoille
  Kohdista etuuksia hyväksytyille hakijoille ja maksa etuuksia käyttämällä julkisen sektorin ratkaisujen kulkuja.