Benefit Management in oplossingen voor de publieke sector

Bied in aanmerking komende volmachtgevers financiële voordelen zoals Sociale verzekeringen, belastingvoordelen, subsidies, voedsel- en huisvestingsbijstand of directe bijstand in geld. Bied hulp door middel van een directe of indirecte overdracht van middelen of kredieten voor een specifieke periode. Help bijvoorbeeld huishoudens met een laag inkomen bij hun energiekosten voor verwarming en koeling door het Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP) aan te bieden.

Geef aan wie in aanmerking komt voor de uitkering op basis van leeftijd, inkomen, onkosten, grootte van het huishouden en andere criteria. Controleer en screen aanvragen en keur de aanvragen goed die in aanmerking komen. Wijs uitkeringen toe aan in aanmerking komende aanvragers en geef details op zoals het bedrag en de frequentie van de uitkering. Configureer voordelen om automatisch te worden uitbetaald voor aanstaande betalingsplanningen of betaal ze handmatig.

Laat volmachtgevers zoeken naar uitkeringen waarvoor ze in aanmerking komen en deze aanvragen. Stel ze ook in staat om de status van hun aanvragen en de voordelen die aan ze zijn toegewezen bij te houden en een planning weer te geven van betalingen die ze kunnen verwachten. Deel ook de redenen achter deze beslissingen met uw volmachtgevers.

Opmerking

De klant is als enige verantwoordelijk voor elk gebruik van voorbeelden, voorbeelden of sjablonen van criteria voor aanspraak op voordelen, formules of soortgelijke schema's die worden geleverd met Voordeelbeheer. De klant moet ervoor zorgen dat alle beslissingen over aanspraak op uitkeringen door de klant die een dergelijk voorbeeld, voorbeeld of sjabloon gebruiken, worden gebruikt: (i) alleen door bevoegd personeel van Klant; en (ii) in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving waaraan Klant is onderworpen.

• Randvoorwaarden voor Benefit Management
  Voordat u voordeelbeheer instelt in Oplossingen voor de openbare sector, moet u aan de randvoorwaarden voldoen.
• De stroom Beoordeling van aanspraak instellen voor uw site voor uitkeringsbijstand
  Als u aanspraakcriteria wilt opgeven en de beoordeling wilt instellen, past u het Omniscript aan, maakt u een beslissingsmatrix, stelt u een expressieset samen en activeert u het Omniscript.
• Beslissingen over deelname automatiseren
  Gebruik de Engine voor bedrijfsregels om te bepalen of u in aanmerking komt voor een uitkering en wat de bedragen van de uitkering zijn voor gekwalificeerde aanvragers. Maak eerst een beslissingsmatrix die de inkomensdrempel definieert op basis van het inkomen en de grootte van het huishouden. Stel vervolgens een expressieset samen die de matrix gebruikt om aanspraak op uitkeringen te vinden en in aanmerking komende uitkeringsbedragen te berekenen. Gebruik de Beslissingsuitlegger om de redenering achter aanvraagbeslissingen, subsidiabiliteitsbeslissingen en berekeningen van uitkeringsbedragen te delen met volmachtgevers.
• De frameworksjabloon Benefit Management Discovery implementeren
  Implementeer versie 5 of hoger van de voorbeeldsjabloon Discovery Framework voor voordeelbeheer in Oplossingen voor de openbare sector.
• Intake van voordeeltoepassing instellen
  Gebruik beoordelingsvragen en Omniscripts van Discovery Framework om informatie vast te leggen van volmachtgevers die een uitkering aanvragen. Sla antwoorden op beoordelingsvragen op in Salesforce-objecten met behulp van Omnistudio Integration Procedures en Omnistudio Data Mappers. Leg effectieve begin- en einddatums vast wanneer u inkomsten- en onkostengegevens opslaat. Gebruik de Engine voor bedrijfsregels om het bepalen van aanspraak op uitkeringen te automatiseren.
• De toepassingsstroom Wijziging van omstandigheden instellen
  Stel een begeleide stroom in op uw Experience Cloud-site die volmachtgevers kunnen gebruiken om wijzigingen in omstandigheden te melden die van invloed zijn op het voordeel of de aanspraak op service. Controleer de wijzigingen in een afzonderlijke aanvraagrecord en pas indien nodig de services of voordelen aan die zijn toegewezen aan volmachtgevers.
• De stroom Hercertificering van voordeel instellen
  Laat volmachtgevers opnieuw certificeren voor voordelen op uw Experience Cloud-site. Toon hen voordelen die in afwachting zijn van hercertificering en geef ze een begeleide stroom om de informatie te controleren die ze eerder hebben verstrekt, details te bevestigen of bij te werken, ondersteunende documenten te uploaden en hun hercertificeringsaanvraag in te dienen.
• De stroom Beoordeling van voordeelaanvraag instellen
  Configureer een begeleide stroom voor hulpverleners om te controleren of uitkeringen, wijziging van omstandigheden en aanvragen voor hercertificering van uitkeringen volledig en nauwkeurig zijn, om te bepalen of ze in aanmerking komen en om uitkeringen en services toe te wijzen en aan te passen.
• Aanvragers waarschuwen wanneer hun status van uitkeringsaanvraag verandert
  Houd aanvragers op de hoogte van de voortgang van hun uitkeringsaanvragen door een stroom te gebruiken om automatisch een desktopkennisgeving en een e-mail naar aanvragers te verzenden wanneer de status van hun uitkeringsaanvraag verandert.
• Een Experience Cloud-site voor bijstand bij uitkeringen bouwen in oplossingen voor de openbare sector
  Maak een Experience Cloud-site waar volmachtgevers zich kunnen aanmelden en opnieuw kunnen certificeren voor uitkeringen, een wijziging van omstandigheden kunnen melden en klachten kunnen indienen.
• Toepassingen van voordeel verwerken met behulp van een begeleide stroom
  Controleer of een beoordeelde aanvraag volledig en nauwkeurig is. Corrigeer details op basis van bewijs en retourneer indien nodig de aanvraag voor aanvullende informatie. Wanneer de aanvraag is voltooid en de aanvragers in aanmerking komen, wijst u een uitkeringsbedrag aan hen toe.
• Toepassingen voor het wijzigen van omstandigheden verwerken met behulp van een begeleide stroom
  Controleer of de toepassing van een wijziging van de omstandigheden volledig en nauwkeurig is. Corrigeer details op basis van ondersteunende documentatie en retourneer indien nodig de aanvraag voor aanvullende informatie. Wanneer de aanvraag is voltooid en u de details hebt bevestigd, accepteert u de aanvraag of wijst u deze af.
• Toepassingen voor aanpassing van procesvoordeeltoewijzing met behulp van een begeleide stroom
  Controleer de gemelde wijzigingen. Geef details van de uitkeringstoewijzing weer en pas het uitkeringsbedrag aan de gewijzigde omstandigheden aan.
• Hercertificeringstoepassingen voor procesvoordelen met behulp van een begeleide stroom
  Controleer of een hercertificeringsaanvraag volledig en nauwkeurig is. Corrigeer details op basis van ondersteunende documentatie en retourneer indien nodig de aanvraag voor aanvullende informatie. Wanneer de aanvraag is voltooid en u de details hebt bevestigd, accepteert u de aanvraag of wijst u deze af. Verleng of pas het bedrag aan van de uitkeringen die volmachtgevers ontvangen, zodat deze overeenkomen met hun recht op uitkering.
• Voordelen toewijzen en uitbetalen aan in aanmerking komende aanvragers
  Wijs voordelen toe aan in aanmerking komende aanvragers en betaal de voordelen door stromen te gebruiken in Oplossingen voor de openbare sector.