Fordelsbehandling i løsninger for offentlig sektor

Tilby berettigede medlemmer økonomiske fordeler som Sosialtrygd, skattefordeler, subsidier, mat- og boligstøtte eller direkte kontantstøtte. Tilby assistanse via en direkte eller indirekte overføring av ressurser eller kreditter for en bestemt periode. Hjelp for eksempel kvalifiserte husholdninger med lav inntekt med sine energikostnader for oppvarming og kjøling ved å tilby LHEAP-programmet (Low Income Home Energy Assistance Program).

Angi hvem som er berettiget til å søke om fordelene basert på alder, inntekt, utgifter, husholdningens størrelse og andre kriterier. Se gjennom og skærm søknader, og godkjenn de som er berettiget. Tildel fordeler til berettigede søkere, og angi detaljer som beløp og frekvens for fordelene. Konfigurer fordeler som skal utbetales automatisk for kommende betalingsplaner, eller utfør dem manuelt.

Gi velgerne mulighet til å søke etter fordeler som de er berettiget til, og søke etter dem. Gi dem også mulighet til å spore statusen til sine søknader og fordelene som er tildelt dem, og vise en tidsplan for betalinger som de kan forvente å motta. Del også årsakene til disse beslutningene med velgere.

Merk

Kunden er alene ansvarlig for bruk av berettigelseskriterier, formler eller lignende skjemaer for eksempel, eksempel eller mal for fordeler som leveres med Benefit Management. Kunden må sikre at eventuelle beslutninger om berettigelse til fordeler som tas av kunden ved bruk av slike verktøy for å bestemme berettigelse til fordeler som eksempel, eksempel eller mal, brukes: (i) bare av kundens autoriserte personale, og (ii) i samsvar med gjeldende lover og forskrifter som kunden er underlagt.

• Forutsetninger for fordelbehandling
  Før du konfigurerer fordelsbehandling i Løsninger for offentlig sektor, må du oppfylle forutsetningene.
• Konfigurere berettigelsesvurderingsflyten for Benefit Assistance-nettstedet
  Hvis du vil angi berettigelseskriterier og konfigurere vurderingen, tilpasser du Omniscript, oppretter en beslutningsmatrise, bygger et uttrykkssett og aktiverer Omniscript.
• Automatiser berettigelsesbestemmelser
  Bruk Forretningsregelmotor til å bestemme berettigelse til fordeler og godtgjørelsesbeløpene for kvalifiserte søkere. Opprett først en beslutningsmatrise som definerer inntaks terskelen basert på inntekten og husholdningens størrelse. Bygg deretter et uttrykkssett som bruker matrisen til å finne berettigelse til fordeler og beregne berettigede fordeler. Bruk Beslutningsforklaring til å dele begrunnelsen bak søknadsbeslutninger, berettigelsesbestemmelser og beregninger av godtgjørelsesbeløp med deltakere.
• Distribuere Discovery-rammeverkmalen Benefit Management
  Distribuer versjon 5 eller nyere av eksempelmalen Discovery Framework for fordelbehandling i Løsninger for offentlig sektor.
• Konfigurere inntak av fordelsprogram
  Bruk Discovery Framework-vurderingsspørsmål og Omniskript til å fange opp informasjon fra velgere som søker om en fordel. Lagre svar på vurderingsspørsmål i Salesforce-objekter med OmniStudio-integreringsprosedyrer og OmniStudio-datatilordninger. Registrer effektive start- og sluttdatoer når du lagrer omsetnings- og utgiftsdata. Bruk Forretningsregelmotor til å automatisere bestemmelse av berettigelse til fordeler.
• Konfigurere endringsprosessflyten
  Konfigurer en veiledet flyt på Experience Cloud-nettstedet som deltakere kan bruke til å rapportere endringer i forhold som påvirker berettigelse til fordeler eller tjenester. Se gjennom endringene i en individuell programpost, og juster om nødvendig tjenestene eller fordelene som er tildelt til deltakere.
• Konfigurere nyttelsessertifiseringsflyten
  Gi deltakere mulighet til å sertifisere på nytt for fordeler på Experience Cloud-nettstedet. Vis dem fordeler som venter på ny sertifisering, og gi dem en veiledet flyt for å se gjennom informasjonen de tidligere har gitt, bekrefte eller oppdatere detaljer, laste opp støttedokumenter og sende inn forespørselen om ny sertifisering.
• Konfigurere flyten for gjennomgang av fordelsprogram
  Konfigurer en veiledet flyt som saksarbeidere kan bruke til å kontrollere om nyttelse, endring av omstendigheter og nyttelsessertifikasjonsprogrammer er fullstendige og nøyaktige, for å bestemme berettigelse og tildele og justere fordeler og tjenester.
• Varsle søkere når statusen for søknad om fordeler endres
  Hold søkere informert om fremdriften for deres fordelssøknader ved å bruke en flyt til å automatisk sende et skrivebordsvarsel og en e-postmelding til søkere når statusen til deres fordelssøknad endres.
• Bygge et Experience Cloud-nettsted for fordelassistanse i løsninger i offentlig sektor
  Opprett et Experience Cloud-nettsted der deltakere kan søke om og sertifisere på nytt for fordeler, rapportere en endring i forhold og sende klager.
• Behandle fordelsprogrammer ved bruk av en veiledet flyt
  Kontroller om et søknad som er gjennomgått, er fullført og nøyaktig. Korrigere detaljer basert på bevis, og returner om nødvendig søknaden for å få mer informasjon. Når søknaden er fullført, tildeler du dem et godtgjørelsesbeløp hvis de er berettiget.
• Prosessendring av omstendighetsprogrammer ved bruk av en veiledet flyt
  Kontroller om en endringsprosess er fullført og nøyaktig. Korrigere detaljer basert på støttedokumentasjon, og returner om nødvendig søknaden for å få mer informasjon. Når søknaden er fullført og du har bekreftet detaljene, godtar eller avviser du søknaden.
• Prosessfordelstildelingsjusteringsprogrammer ved bruk av en veiledet flyt
  Sjekk endringene som er rapportert. Vis fordelstildelingsdetaljer, og juster fordelsbeløpet slik at det samsvarer med endringen i forhold.
• Prosesse nyttelsessertifikasjonsprogrammer ved bruk av en veiledet flyt
  Kontroller om et nytt sertifikasjonsprogram er fullført og nøyaktig. Korrigere detaljer basert på støttedokumentasjon, og returner om nødvendig søknaden for å få mer informasjon. Når søknaden er fullført og du har bekreftet detaljene, godtar eller avviser du søknaden. Forny eller juster beløpet for fordeler som deltakere mottar, i samsvar med deres berettigelse til fordeler.
• Tildele og utbetale fordeler til berettigede søkere
  Tildel fordeler til berettigede søkere, og utfør fordelene ved å bruke flyter i Løsninger for offentlig sektor.