Управление преимуществами в решениях Public Sector

Предложите соответствующим участникам денежные льготы, например, Социальное страхование, налоговые льготы, субсидии, продовольственную и жилищную помощь или прямую денежную помощь. Предложите помощь посредством прямой или косвенной передачи ресурсов или кредитов на определенный период. Например, помогите соответствующим семьям с низким доходом в оплате расходов на отопление и охлаждение энергии, предложив программу помощи в энергопотреблении в домашних условиях с низким доходом (LIHEAP).

Укажите, кто имеет право на получение пособий на основе возраста, дохода, расходов, размера семьи и других критериев. Просмотрите и просмотрите заявки и утвердите соответствующие. Назначьте льготы соответствующим заявителям и укажите сведения, например, сумму и частоту выплаты. Настройте выплаты пособий автоматически для будущих расписаний платежей или выплатите их вручную.

Предоставьте возможность участникам искать и применять льготы, на которые они имеют право. Также разрешите им отслеживать статус заявок и назначенные им льготы и просматривать расписание платежей, которые они могут получить. Также поделитесь причинами этих решений с избирателями.

Примечание

Клиент несет полную ответственность за любое использование критериев права на получение льготы образца, примера или шаблона, формул или аналогичной схемы, предоставленной посредством управления льготами. Клиент должен обеспечить использование любого процесса принятия решения о праве на получение льготы клиентом с помощью таких образцов, примеров или шаблонов инструментов определения права на получение льгот: i) только уполномоченным персоналом Клиента; и ii) в соответствии с применимыми законами и положениями, на которые распространяется действие Клиента.

• Предварительные требования управления льготами
  Прежде чем настраивать управление льготами в Public Sector Solutions, выполните предварительные требования.
• Настройка потока оценки права на получение помощи на сайте
  Чтобы указать критерии права на участие и настроить оценку, настройте Omniscript, создайте матрицу решений, создайте набор выражений и активируйте Omniscript.
• Автоматизация определения права на участие
  Используйте механизм бизнес-правил для определения права на льготы и сумм льгот для квалифицированных заявителей. Сначала создайте матрицу решений, определяющую порог дохода на основе дохода и размера хозяйства. Потом создайте набор выражений, использующий матрицу для поиска права на льготы и вычисления соответствующих сумм льгот. Используйте средство объяснения решений, чтобы предоставить общий доступ к аргументации решений по заявкам, определениям права на участие и расчетам стоимости бонусов для участников.
• Развертывание шаблона инфраструктуры управления преимуществами Discovery
  Разверните версию 5 или более позднюю образца шаблона инфраструктуры Discovery для управления преимуществами в решениях Public Sector.
• Настройка приема заявок на льготы
  Используйте вопросы оценки инфраструктуры Discovery и мультискрипты для сбора сведений от участников, подающих заявку на получение пособия. Храните ответы на вопросы оценки в объектах Salesforce посредством процедур интеграции Omnistudio и соотнесений данных Omnistudio. Собирайте даты начала и окончания действия при хранении данных о доходах и расходах. Используйте механизм бизнес-правил для автоматизации определения права на льготы.
• Настройка потока приложения об изменении обстоятельств
  Настройте управляемый поток на сайте Experience Cloud, который участники могут использовать для сообщения об изменениях обстоятельств, влияющих на право на льготы или обслуживание. Просмотрите изменения в отдельной записи заявки и скорректируйте услуги или льготы, назначенные участникам.
• Настройка потока повторной сертификации льгот
  Предоставьте возможность участникам пройти повторную сертификацию для получения преимуществ на сайте Experience Cloud. Покажите им преимущества, ожидающие повторной сертификации, и предоставьте им пошаговое руководство для просмотра ранее предоставленных сведений, подтверждения или обновления сведений, загрузки подтверждающих документов и отправки заявки на повторную сертификацию.
• Настройка потока проверки заявок на льготы
  Настройте управляемый поток для использования сотрудниками, работающими с обращениями, чтобы проверить полноту и точность заявок на получение бонусов, изменение обстоятельств и повторную сертификацию бонусов, определить права, а также назначить и скорректировать бонусы и услуги.
• Предупреждение заявителей об изменении статуса заявки на получение пособия
  Сообщайте заявителям о ходе выполнения заявок на пособие, используя поток для автоматической отправки уведомлений на ПК и электронного сообщения заявителям при изменении статуса заявки на пособие.
• Создание сайта Experience Cloud по оказанию помощи в решении Public Sector
  Создайте сайт Experience Cloud, где участники могут подать заявку и повторно пройти сертификацию для получения льгот, сообщить об изменении обстоятельств и подать жалобы.
• Обработка заявок на льготы посредством управляемого потока
  Проверьте полноту и точность проверяемого приложения. Исправьте сведения на основе доказательств и, при необходимости, верните заявку для получения дополнительных сведений. После завершения заявки, если заявители имеют право, назначьте им сумму пособия.
• Обработка заявок об изменении обстоятельств посредством управляемого потока
  Проверьте полноту и точность применения изменения обстоятельств. Исправьте сведения на основе подтверждающей документации и, при необходимости, верните заявку для получения дополнительных сведений. После завершения заявки и подтверждения сведений примите или отклоните заявку.
• Обработка заявок на корректировку назначения льгот посредством управляемого потока
  Проверьте сообщенные изменения. Просмотрите сведения о назначении бонуса и настройте сумму бонуса в соответствии с изменением обстоятельств.
• Обработка заявок на повторную сертификацию льгот посредством управляемого потока
  Проверьте полноту и точность заявки на повторную сертификацию. Исправьте сведения на основе подтверждающей документации и, при необходимости, верните заявку для получения дополнительных сведений. После завершения заявки и подтверждения сведений примите или отклоните заявку. Продлите или настройте размер пособий, получаемых участниками, в соответствии с их правом на получение.
• Назначение и выплата пособий соответствующим заявителям
  Назначьте бонусы соответствующим заявителям и выделите бонусы посредством потоков в решениях Public Sector.