Este tema describe las acciones, los flujos y las plantillas de solicitudes que se incluyen con el tema Agente de asistencia de beneficios en Soluciones de Public Sector. Estos componentes permiten al agente responder a preguntas y determinar la aptitud para beneficios.
Plantilla de solicitud: Responder a preguntas desde documento
Responde a preguntas de usuarios basándose en información de manuales de políticas y otros documentos de agencia en la Biblioteca de datos Agentforce.
Obtener preguntas de evaluación desde el conjunto de preguntas Evaluación
Flujo: Obtener preguntas de evaluación desde el conjunto de preguntas Evaluación
Obtiene los registros de preguntas de evaluación relacionados con un conjunto de preguntas de evaluación y devuelve el texto de la pregunta de evaluación en formato JSON.
Buscar beneficios cualificados
Flujo: Buscar beneficios cualificados
Busca beneficios que el usuario es apto para solicitar evaluando las respuestas del usuario a las preguntas de selección de aptitud de beneficios con los criterios aptos.
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