Данная тема описывает действия, потоки и шаблоны напоминаний, добавленные в тему агента по оказанию помощи в решениях Public Sector. Эти компоненты позволяют агенту отвечать на вопросы и определять право на льготы.
Шаблон напоминания: Ответы на вопросы из документа
Отвечает на вопросы пользователей на основе сведений из руководств по политикам и других документов учреждения в библиотеке данных Agentforce.
Получение оценочных вопросов из набора оценочных вопросов
Поток: Получение оценочных вопросов из набора оценочных вопросов
Получает записи вопросов оценки, связанные с набором вопросов оценки и возвращает текст вопроса оценки в формате JSON.
Поиск квалифицированных преимуществ
Поток: Поиск квалифицированных преимуществ
Обнаружение преимуществ, за которыми пользователь имеет право обратиться, путем оценки ответов пользователя на вопросы проверки права на получение льготы по соответствующим критериям.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
