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Création d'un site Experience Cloud à partir du modèle Assistance en matière de garanties
Utilisez un modèle pour créer un site Experience Cloud dans lequel les administrés peuvent demander des prestations et déposer des plaintes.
Éditions requises
| Afficher les éditions de produits prises en charge. |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour créer, personnaliser et publier un site Experience Cloud : | Créer et configurer des expériences ET Afficher la configuration |
| Pour personnaliser un site Experience Cloud : | Être membre du site ET Créer et configurer des expériences |
| Pour publier un site Experience Cloud : | Être membre du site ET Créer et configurer des expériences |
| Pour modifier les autorisations d’application et système dans les profils : | Gérer les profils et les ensembles d'autorisations |
| Pour modifier les autorisations d’objet et de champ dans les profils : | Gérer les profils et les ensembles d'autorisations ET Personnaliser l'application |
- Dans la Configuration, saisissez Expériences numériques dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Tous les sites.
- Cliquez sur Nouveau.
- Sélectionnez Assistance aux prestations, puis cliquez sur Commencer.
- Saisissez un nom de site.
-
Complétez l'URL.
La chaîne que vous saisissez est ajoutée au domaine de site Experience Cloud que vous avez créé en activant Expériences numériques. Par exemple, si le domaine de votre site est
CosvilleGov.my.site.comet que vous saisissez benefitassistance pour URL, l'URL de votre site est CosvilleGov.my.site.com/benefitassistance. - Cliquez sur Créer.
-
Ajoutez des membres au site.
- Dans l'espace de travail Administration, cliquez sur Membres.
- Sous Sélectionner des profils, pour Rechercher, sélectionnez Client.
- Déplacez Utilisateur du site Assistance aux prestations vers la liste Profils sélectionnés.
- Enregistrez vos modifications.
Configuration de l'auto-inscription pour votre site
Configurez votre site Experience Cloud afin de créer des comptes personnels pour les visiteurs qui s'auto-inscrivent.
- Dans Configuration, saisissez Expériences numériques dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Tous les sites.
- En regard du nom de votre site, cliquez sur Espaces de travail.
- Sélectionnez Administration, puis Connexion et inscription.
- Sous Configuration de la page d'inscription, sélectionnez Autoriser les clients et partenaires à s'auto-inscrire.
- Sélectionnez le type de page d’auto-inscription.
- Pour vous assurer que Salesforce crée un compte personnel pour chaque visiteur auto-inscrit, sous Attribuer des utilisateurs à un profil et à un compte, laissez le champ Compte vide.
- Enregistrez vos modifications.
Attribution d'autorisations au profil utilisateur invité de votre site
Autorisez les utilisateurs non authentifiés à accéder à votre site pour trouver les avantages auxquels ils sont éligibles et déposer des plaintes.
Remarque Salesforce offre deux méthodes d'utilisation des profils : l'interface utilisateur de profil avancée et l'interface utilisateur de profil d'origine. Vous pouvez basculer entre les deux dans Configuration. Recherchez et sélectionnez Paramètres de gestion, puis activez ou désactivez Interface utilisateur Profil avancée si nécessaire. Ces instructions supposent que vous utilisez l'interface utilisateur de profil avancée.
- Dans la page Tous les sites, dans Configuration, cliquez sur Générateur en regard du nom de votre site.
-
Cliquez sur
.
- Sous l'onglet Général, sélectionnez Les utilisateurs invités peuvent afficher et interagir avec le site sans se connecter.
- Sous Profil utilisateur invité, cliquez sur le nom du profil.
- Sélectionnez Autorisations système, puis cliquez sur Modifier.
-
Sélectionnez les options ci-dessous.
- Permet aux consommateurs et aux partenaires d'exécuter des Omniscripts, DR, Cartes via une communauté ou hors plate-forme
- Accorder aux utilisateurs de communauté l'accès aux fonctionnalités LPI
- Accordez aux utilisateurs l'accès aux fonctionnalités Industries Interaction Calculation.
- Enregistrez vos modifications, puis sélectionnez Paramètres d'objet.
-
Définissez les autorisations ci-dessous.
Objet Niveau d'accès Comptes Lire, Créer Matrices de décision Lire Colonnes de matrice de décision Lire Lignes de matrice de décision Lire Versions de matrice de décision Lire Ensembles d'expressions Lire Versions d'ensemble d'expressions Lire Transformations de données Omni Lire Éléments de transformation des données Omni Lire Processus Omni Lire Compilations de processus Omni Lire Éléments de processus Omni Lire Cartes d'interface utilisateur Omni Lire Plaintes du public Lire, Créer - Enregistrez votre travail.
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