Configurar el flujo de recertificación de beneficios

Después de que las partes integrantes comiencen a recibir beneficios, el cambio de circunstancias o los criterios de aptitud revisados pueden afectar a su aptitud para obtener beneficios. Para volver a determinar su aptitud a intervalos regulares y actualizar sus importes de beneficios, haga que los partes integrantes vuelvan a certificarse para beneficios en su sitio de asistencia de beneficios. Soluciones del sector público proporciona un proceso de recertificación simplificado que incluye estos pasos.

1. Defina con qué frecuencia los constituyentes deben volver a certificarse para obtener un beneficio.

2. Ejecute trabajos por lotes regularmente para identificar las asignaciones de beneficios que deben volver a certificarse.

   Soluciones del sector público incluye definiciones del Motor de procesamiento de datos de plantilla para los trabajos por lotes. Personalice y ejecute las definiciones según sea necesario.

3. En su sitio de Experience Cloud, muestre asignaciones de beneficios de partes integrantes que deben volver a certificarse.

   La plantilla de sitio de Experience Cloud Asistencia de beneficios incluye una vista de lista Nueva certificación pendiente que muestra asignaciones de beneficios que deben volver a certificarse. La vista de lista aparece en la página Beneficios.

4. Configure un flujo guiado para que las partes integrantes lo utilicen para solicitar la recertificación.

   La plantilla de sitio de Experience Cloud Asistencia de beneficios proporciona una acción Volver a certificar para cada asignación de beneficios en la vista de lista Volver a certificar pendiente. Para iniciar el flujo guiado, los constituyentes utilizan la acción Volver a certificar.

Los constituyentes utilizan el flujo guiado de recertificación de beneficios para:

• Confirme o actualice los detalles del hogar.
• Confirme o actualice la información de ingresos del hogar.
• Cargue documentos complementarios.
• Realice una vista previa y envíe la solicitud.

El flujo crea una aplicación individual que captura los detalles de sus circunstancias. Revise la solicitud enviada, determine su beneficio o aptitud para el servicio y ajuste los beneficios o servicios asignados.

El flujo de recertificación de beneficios utiliza los componentes OmniStudio y Marco de trabajo de descubrimiento. Antes de configurar el flujo, asegúrese de que configuró el flujo de admisión de solicitud de beneficios. A continuación, personalice los componentes del flujo de recertificación de beneficios para sus programas de beneficios y actívelos.

• Componentes de flujo de recertificación de beneficios
  Revise los componentes de OmniStudio que Soluciones del sector público utiliza en el flujo de recertificación de beneficios.
• Requisitos previos de flujo de recertificación de beneficios
  Antes de configurar el flujo guiado de recertificación de beneficios en Soluciones del sector público, complete los requisitos previos.
• Definir plazos de nueva certificación para un beneficio
  Especifique la frecuencia con la que los constituyentes deben volver a certificarse para un beneficio e indique cuándo un constituyente puede volver a certificarse para el beneficio cuando se acerca la fecha de vencimiento.
• Actualizar asignaciones de beneficios para la recertificación
  Actualice la fecha de vencimiento de la recertificación y el estado de la recertificación de las asignaciones de beneficios basándose en los plazos de recertificación que definió para los beneficios. Duplique y active las definiciones del Motor de procesamiento de datos que Public Sector Solutions proporciona para actualizar asignaciones de beneficios y luego cree flujos para ejecutar las definiciones regularmente.
• Actualizar el estado de recertificación cuando una solicitud está en revisión
  Cuando se revise una solicitud de recertificación, actualice el estado de recertificación de la asignación de beneficios relacionada a En curso. Defina un evento de plataforma personalizado que indique que una solicitud de recertificación está en revisión y configure un gestor de eventos que actualice el estado de recertificación de la asignación de beneficios relacionada cuando se publique el evento de plataforma. Suscríbase al evento de plataforma utilizando un desencadenador Apex.
• Actualizar el desencadenador Apex para solicitudes de recertificación de pantalla
  Actualice el desencadenador Apex que se ejecuta cuando se crea un registro de solicitud individual de la categoría Beneficio. Configure el desencadenador para publicar un BMRecertEvent cuando una solicitud de recertificación pase la selección y esté en revisión. El gestor de eventos para BMRecertEvent actualiza el estado de recertificación de la asignación de beneficios relacionada con la aplicación.
• Activar los procedimientos de integración de recertificación de beneficios
  Active el procedimiento de integración que utiliza la aplicación de recertificación OmniScript cuando se devuelve una solicitud incompleta a un constituyente. A continuación, active los procedimientos de integración que el flujo de recertificación utiliza para agregar, obtener o actualizar información.
• Activar los OmniScripts de flujo de recertificación de beneficios
  Active los OmniScripts que los constituyentes utilizan para volver a certificar para un beneficio.
• Configurar el flujo de recertificación de beneficios disponible para partes integrantes
  La configuración personalizada Flujo de recertificación de beneficios determina el flujo guiado de OmniScript que está disponible para partes integrantes en su sitio de asistencia de beneficios cuando utilizan la acción Volver a certificar en la vista de lista Nueva certificación pendiente. Actualice la configuración personalizada y especifique el tipo, el subtipo y el nombre de OmniScript.