Configurar el flujo de recertificación de beneficios

Después de que los integrantes comiencen a recibir beneficios, el cambio de circunstancias o los criterios de aptitud revisados pueden afectar a su aptitud para beneficios. Para volver a determinar su aptitud a intervalos regulares y actualizar sus importes de beneficios, haga que los integrantes vuelvan a certificar los beneficios en su sitio de asistencia de beneficios. Soluciones de Public Sector proporciona un proceso de recertificación simplificado que incluye estos pasos.

1. Defina con qué frecuencia los integrantes deben volver a certificarse para un beneficio.

2. Ejecute trabajos por lotes regularmente para identificar las asignaciones de beneficios que deben volver a certificarse.

   Soluciones de Public Sector incluye definiciones del Motor de procesamiento de datos de plantilla para los trabajos por lotes. Personalice y ejecute las definiciones según sea necesario.

3. En su sitio de Experience Cloud, muestre asignaciones de beneficios de integrantes que deben volver a certificarse.

   La plantilla de sitio Asistencia de beneficios de Experience Cloud incluye una vista de lista Recertificación pendiente que muestra asignaciones de beneficios que deben volver a certificarse. La vista de lista aparece en la página Beneficios.

4. Configure un flujo guiado para que los integrantes lo utilicen para solicitar la recertificación.

   La plantilla de sitio Asistencia de beneficios de Experience Cloud proporciona una acción Volver a certificar para cada asignación de beneficios en la vista de lista Volver a certificar pendiente. Para iniciar el flujo guiado, los integrantes utilizan la acción Volver a certificar.

Los integrantes utilizan el flujo guiado de recertificación de beneficios para:

• Confirme o actualice detalles del hogar.
• Confirme o actualice la información de ingresos del hogar.
• Cargue documentos complementarios.
• Realice una vista previa y envíe la solicitud.

El flujo crea una aplicación individual que captura los detalles de sus circunstancias. Revise la solicitud enviada, determine su aptitud para beneficios o servicios y ajuste los beneficios o servicios asignados.

El flujo de recertificación de beneficios utiliza componentes de OmniStudio y Marco de trabajo de descubrimiento. Antes de configurar el flujo, asegúrese de configurar el flujo de admisión de solicitudes de beneficios. A continuación, personalice los componentes del flujo de recertificación de beneficios para sus programas de beneficios y actívelos.

• Componentes de flujo de recertificación de beneficios
  Revise los componentes de OmniStudio que Public Sector Solutions utiliza en el flujo de recertificación de beneficios.
• Requisitos previos del flujo de recertificación de beneficios
  Antes de configurar el flujo guiado de recertificación de beneficios en Soluciones de Public Sector, complete los requisitos previos.
• Definir plazos de recertificación para un beneficio
  Especifique la frecuencia con la que los integrantes deben volver a certificarse para un beneficio e indique cuándo un integrante puede volver a certificarse para el beneficio cuando se acerca la fecha de vencimiento.
• Actualizar asignaciones de beneficios para la recertificación
  Actualice la fecha de vencimiento de la recertificación y el estado de la recertificación de las asignaciones de beneficios basándose en los plazos de recertificación que definió para los beneficios. Duplique y active las definiciones del Motor de procesamiento de datos que Public Sector Solutions proporciona para actualizar asignaciones de beneficios, y luego cree flujos para ejecutar las definiciones regularmente.
• Actualizar el estado de recertificación cuando una solicitud está en revisión
  Cuando se revise una solicitud de recertificación, actualice el estado de recertificación de la asignación de beneficios relacionada a En curso. Defina un evento de plataforma personalizado que indique que una solicitud de recertificación está en revisión y configure un controlador de eventos que actualice el estado de recertificación de la asignación de beneficios relacionada cuando se publique el evento de plataforma. Suscríbase al evento de plataforma utilizando un desencadenador Apex.
• Actualizar el desencadenador Apex para solicitudes de recertificación de pantalla
  Actualice el desencadenador Apex que se ejecuta cuando se crea un registro de solicitud individual de la categoría Beneficio. Configure el desencadenador para publicar un BMRecertEvent cuando una solicitud de recertificación pase la selección y esté en revisión. El controlador de eventos para BMRecertEvent actualiza el estado de recertificación de la asignación de beneficios relacionada con la aplicación.
• Activar los procedimientos de integración de recertificación de beneficios
  Active el procedimiento de integración que el OmniScript de la aplicación de recertificación utiliza cuando se devuelve una solicitud incompleta a un integrante. A continuación, active los Procedimientos de integración que el flujo de recertificación utiliza para agregar, obtener o actualizar información.
• Activar los OmniScripts de flujo de recertificación de beneficios
  Active los OmniScripts que los integrantes utilizan para volver a certificar un beneficio.
• Configurar el flujo de recertificación de beneficios disponible para integrantes
  La configuración personalizada Flujo de recertificación de beneficios determina el flujo guiado de OmniScript que está disponible para integrantes en su sitio de asistencia de beneficios cuando utilizan la acción Volver a certificar en la vista de lista Recertificación pendiente. Actualice la configuración personalizada y especifique el tipo, el subtipo y el nombre de OmniScript.