給付再認定フローの設定
対象者が Experience Cloud サイトで給付について再証明できるようにします。再認定待機中の特典を表示し、以前に提供した情報の確認、詳細の確認または更新、サポートドキュメントのアップロード、再認定申請の送信を行うためのガイド付きフローを提供します。
必要なエディション
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対象者が給付を受け始めた後に、状況が変わったり対象資格基準が改訂されたりすると、受給資格に影響する可能性があります。定期的に対象資格を再判断して給付金額を更新するには、給付支援サイトで対象者に給付の再証明を依頼します。Public Sector Solutions では、次の手順を含む合理化された再認定プロセスが提供されます。
- 対象者が給付を受けるために再認定を行う頻度を定義します。
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バッチジョブを定期的に実行して、再認定が必要な給付割り当てを特定します。
公共セクターソリューションには、一括処理ジョブのテンプレートデータ処理エンジン定義が含まれます。必要に応じて定義をカスタマイズして実行します。
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Experience Cloud サイトで、再認定の期限が近づいている給付割り当てを対象者に表示します。
Benefit Assistance Experience Cloud サイトテンプレートには、再認定が必要な給付割り当てを表示する [保留中の再認定] リストビューが含まれます。[特典] ページにリストビューが表示されます。
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対象者が再認定を申請するために使用するガイド付きフローを設定します。
給付アシスタンス Experience Cloud サイトテンプレートでは、[保留中の再認定] リストビューの各給付割り当ての再認定アクションが提供されます。ガイド付きフローを開始するには、対象者は [再証明] アクションを使用します。
対象者は給付再認定ガイド付きフローを使用して、次のことを行います。
- 世帯の詳細を確認または更新します。
- 世帯収入情報を確認または更新します。
- サポートドキュメントをアップロードします。
- アプリケーションをプレビューして送信します。
このフローでは、状況の詳細を取得する個々のアプリケーションが作成されます。申請された申請を確認し、給付またはサービスの対象資格を判断し、割り当てられた給付またはサービスを調整します。
特典の再認定フローでは、OmniStudio およびディスカバリーフレームワークコンポーネントが使用されます。フローを設定する前に、給付申請受入フローが設定されていることを確認します。次に、給付プログラム用の給付再認定フローのコンポーネントをカスタマイズして有効化します。
- 給付再認定フローコンポーネント
公共セクターソリューションが給付の再認定フローで使用する OmniStudio コンポーネントを確認します。 - 給付再認定フローの前提条件
公共セクターソリューションで給付再認定ガイド付きフローを設定する前に、前提条件を完了します。 - 特典の再認定タイムラインの定義
対象者が給付について再認定を行う頻度を指定し、期日が近づいたときに対象者が給付について再認定できるタイミングを示します。 - 再認定のための給付割り当ての更新
報奨金に定義した再認定タイムラインに基づいて、報奨金割り当ての再認定期日と再認定状況を更新します。Public Sector Solutions が提供するデータ処理エンジン定義をコピーして有効化し、給付割り当てを更新してから、定義を定期的に実行するフローを作成します。 - 申請が審査中の場合の再認定状況の更新
再認定申請が審査中の場合は、関連する給付割り当ての再認定状況を [処理中] に更新します。再認定申請が審査中であることを示すカスタムプラットフォームイベントを定義し、プラットフォームイベントが公開されたときに関連する給付割り当ての再認定状況を更新するイベントハンドラーを設定します。Apex トリガーを使用してプラットフォーム イベントを登録します。 - 画面再証明アプリケーションへの Apex トリガーの更新
カテゴリ Benefit の個々のアプリケーション レコードが作成されたときに実行される Apex トリガーを更新します。再証明アプリケーションが審査を通過して審査中の場合に BMRecertEvent を公開するようにトリガーを設定します。BMRecertEvent のイベントハンドラーは、申請に関連する給付割り当ての再認定状況を更新します。 - 給付再認定インテグレーション手順の有効化
不完全な申請が対象者に返されたときに再証明アプリケーション OmniScript で使用する Integration Procedure を有効にします。次に、再証明フローで情報を追加、取得、または更新するために使用するインテグレーション手順を有効化します。 - 特典再認定フローの OmniScript の有効化
対象者が給付の再証明に使用する OmniScript を有効化します。 - 対象者が使用できる給付再認定フローの設定
[給付再認定フロー] カスタム設定により、給付支援サイトで対象者が [保留中の再認定] リストビューで [再認定] アクションを使用するときに使用できる OmniScript ガイド付きフローが決まります。カスタム設定を更新し、OmniScript の種別、サブ種別、名前を指定します。
