Konfigurere nyttelsessertifiseringsflyten

Når kandidater har begynt å motta fordeler, kan endrede omstendigheter eller reviderte berettigelseskriterier påvirke deres berettigelse til fordeler. Hvis du vil omdefinere deres berettigelse med regelmessige intervaller og oppdatere deres godtgjørelsesbeløp, får du deltakere til å omsertifisere for fordeler på nettstedet for godtgjørelseshjelp. Løsninger for offentlig sektor gir en strømlinjeformet prosess for ny sertifisering som inkluderer disse trinnene.

1. Definer hvor ofte kandidater må sertifisere på nytt for en fordel.

2. Kjør gruppejobber regelmessig for å identifisere fordelstildelingene som forfaller for ny sertifisering.

   Løsninger for offentlig sektor inkluderer databehandlingsmotor-maldefinisjoner for gruppejobbene. Tilpass og kjør definisjonene etter behov.

3. På Experience Cloud-nettstedet ditt viser du fordelstildelinger som forfaller for ny sertifisering.

   Experience Cloud-nettstedsmalen Benefit Assistance inneholder en listevisning med ventende ny sertifisering som viser fordelstildelinger som forfaller for ny sertifisering. Listevisningen vises på Fordeler-siden.

4. Konfigurer en veiledet flyt som komponentene skal bruke til å søke om ny sertifisering.

   Experience Cloud-nettstedsmalen Benefit Assistance inneholder en Ny sertifiseringshandling for hver fordelstildeling i listevisningen Ventende ny sertifisering. For å starte den veiledede flyten bruker komponenter handlingen Sertifiser på nytt.

Deltagere bruker den veiledede flyten for ny fordelsertifisering til å

• Bekreft eller oppdater husholdningsdetaljer.
• Bekreft eller oppdater informasjon om husholdningens inntekt.
• Last opp støttedokumenter.
• Forhåndsvis og send inn søknaden.

Flyten oppretter et individuelt program som fanger opp detaljene om deres situasjon. Se gjennom den sendte søknaden, bestem deres berettigelse til fordeler eller tjenester, og juster fordelene eller tjenestene som er tildelt.

Fordelssertifiseringsflyten bruker Omnistudio- og Discovery Framework-komponentene. Før du konfigurerer flyten må du forsikre deg om at du har konfigurert inntaksflyten for fordelprogrammet. Tilpass deretter komponentene i fordelsertifiseringsflyten for fordelsprogrammene og aktiver dem.

• Benefit Recertification Flow-komponenter
  Se gjennom Omnistudio-komponentene som Løsninger for offentlig sektor bruker i fordelsertifiseringsflyten.
• Forhåndskrav til flyter for ny fordelsertifisering
  Før du konfigurerer den veiledede flyten for ny fordelsertifisering i Løsninger for offentlig sektor, må du oppfylle forutsetningene.
• Definere tidslinjer for ny sertifisering for en fordel
  Angi hvor ofte bestanddeler må sertifisere nytt for en fordel, og angi når en bestanddel kan sertifisere nytt for fordelene etter hvert som forfallsdatoen nærmer seg.
• Oppdatere fordeltildelinger for ny sertifisering
  Oppdater forfallsdatoen for ny sertifisering og statusen for ny sertifisering av fordelstildelinger basert på tidslinjene for ny sertifisering som du definerte for fordelene. Klon og aktiver Databehandlingsmotor-definisjonene som Løsninger for offentlig sektor tilbyr, for å oppdatere fordelstildelinger, og opprett deretter flyter for å kjøre definisjonene regelmessig.
• Oppdatere statusen for ny sertifisering når en søknad er under gjennomgang
  Når en ny sertifiseringssøknad er under gjennomgang, oppdaterer du omsertifiseringsstatusen til den relaterte fordelstildelingen til Pågår. Definer en tilpasset plattformhendelse som angir at et nytt sertifikasjonsprogram er under gjennomgang, og konfigurer en hendelsesbehandler som oppdaterer omsertifiseringsstatusen til den relaterte fordelstildelingen når plattformhendelsen publiseres. Abonnere på plattformhendelsen ved å bruke en Apex.
• Oppdatere Apex til skjermrecertifikasjonsprogrammer
  Oppdater Apex som kjører når en individuell programpost i kategorien Fordel opprettes. Konfigurer utløseren til å publisere en BMRecertEvent når et nytt sertifiseringsprogram går gjennom screening og er under gjennomgang. Hendelsesbehandleren for BMRecertEvent oppdaterer omsertifiseringsstatusen til fordelstildelingen relatert til programmet.
• Aktivere integreringsprosedyrene for nytt fordelssertifisering
  Aktiver integrasjonsprosedyren som Omniscript-programmet for ny sertifisering bruker når et ufullstendig program returneres til en komponent. Deretter aktiverer du integrasjonsprosedyrene som omsertifiseringsflyten bruker til å legge til, hente eller oppdatere informasjon.
• Aktivere Omniskriptene for nytt fordelsertifiseringsflyt
  Aktiver Omniskriptene som elementer bruker til å sertifisere på nytt for en fordel.
• Konfigurere gjenertifiseringsflyten for fordeler tilgjengelig for beslutningstagere
  Den tilpassede innstillingen Fordelssertifiseringsflyt bestemmer den veiledede Omnikanal-flyten som er tilgjengelig for deltakere på fordelhjelpsnettstedet når de bruker handlingen Sertifiser på nytt i listevisningen Ventende ny sertifisering. Oppdater den tilpassede innstillingen og angi typen, undertypen og navnet på OmniScript.