設定福利重新認證流程

在部門成員開始收到福利後,變更的狀況或修訂的資格條件可能會影響其福利資格。若要定期重新決定其資格並更新其福利金額,請讓部門成員在您的福利協助網站上重新認證福利。「公共部門解決方案」提供簡化的重新認證流程,其中包含以下步驟。

1. 定義部門成員必須重新認證福利的頻率。

2. 定期執行批次工作,以識別到期重新認證的福利指派。

   「公共部門解決方案」包含批次工作的範本「資料處理引擎」定義。視需要自訂並執行定義。

3. 在您的 Experience Cloud 網站上,向部門成員顯示到期重新認證的福利指派。

   「福利協助 Experience Cloud」網站範本包含「待處理重新認證」清單檢視,顯示到期重新認證的福利指派。清單檢視會顯示在「優惠」頁面上。

4. 為部門成員設定引導式流程,以用於申請重新認證。

   「福利協助 Experience Cloud」網站範本在「待處理的重新認證」清單檢視中,針對每個福利指派提供「重新認證」動作。若要開始引導式流程,部門成員會使用「重新認證」動作。

部門成員使用福利重新認證引導式流程來:

• 確認或更新家庭詳細資料。
• 確認或更新家庭收入資訊。
• 上載支援文件。
• 預覽並提交申請。

流程會建立一個個別的應用程式,此應用程式會收集其狀況的詳細資料。檢閱提交的申請、決定其福利或服務資格,並調整指派的福利或服務。

福利重新認證流程使用 Omnistudio 和 Discovery Framework 元件。在您設定流程之前,請確保您已設定福利申請入院流程。接著,為您的福利計畫自訂福利重新認證流程的元件並啟用這些元件。

• 福利重新認證流程元件
  檢閱「公共部門解決方案」在福利重新認證流程中使用的 Omnistudio 元件。
• 福利重新認證流程先決條件
  在您在「公共部門解決方案」中設定福利重新認證引導式流程之前,請先完成先決條件。
• 定義權益的重新認證時間表
  指定部門成員必須重新認證福利的頻率,並指出部門成員可在到期日期接近時重新認證福利的時間。
• 更新重新認證的福利指派
  根據您為福利定義的重新認證時間表,更新福利指派的重新認證到期日期和重新認證狀態。複製並啟用「公共部門解決方案」提供的「資料處理引擎」定義以更新福利指派,然後建立流程以定期執行定義。
• 當應用程式在檢閱中時更新重新認證狀態
  當重新認證申請正在檢閱中時,請將相關福利指派的重新認證狀態更新為「進行中」。定義指示重新認證申請正在檢閱的自訂平台事件,並設定事件處理常式,在發佈平台事件時更新相關福利指派的重新認證狀態。使用 Apex 觸發訂閱平台事件。
• 將 Apex 觸發更新為畫面重新認證應用程式
  更新當建立「福利」種類的個別應用程式記錄時執行的 Apex 觸發。設定觸發以在重新認證應用程式通過篩選且處於檢閱中時發佈 BMRecertEvent。BMRecertEvent 的事件處理常式會更新與應用程式相關之福利指派的重新認證狀態。
• 啟用福利重新認證整合程序
  啟用當未完成的應用程式傳回至部門成員時,重新認證應用程式 Omniscript 使用的整合程序。接著,啟用重新認證流程用來新增、提取或更新資訊的「整合程序」。
• 啟用福利重新認證流程 Omniscript
  啟用部門成員用來重新認證權益的 Omniscript。
• 設定可供部門成員使用的福利重新認證流程
  「福利重新認證流程」自訂設定決定當成員在「待處理的重新認證」清單檢視中使用「重新認證」動作時,福利協助網站上的部門成員可以使用的 Omniscript 引導式流程。更新自訂設定,並指定 Omniscript 的類型、子類型和名稱。