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Recursos integrados de IA generativa do Einstein
As Soluções do setor público incluem modelos de prompt e fluxos acionados por modelo para amostras de recursos de IA generativa do Einstein. Dependendo de seus casos de uso, você pode integrá-los aos fluxos de trabalho de seus usuários.
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Os recursos de IA generativa do Einstein usam dados de diferentes objetos de origem no Salesforce como dados de fundamentação. Campos em branco não são omitidos da geração de resposta e podem resultar em saídas incompletas.
| Recurso de IA generativa do Einstein | Descrição | Componentes integrados | Objetos de origem para dados de fundamentação |
Visão geral do histórico do aplicativo Área de recursos: Gerenciamento de benefícios |
Os trabalhadores do caso podem obter uma visão geral gerada pelo Einstein do histórico de uma solicitação de benefício. Eles podem ver as principais datas de envio, avaliação, determinação de elegibilidade e recertificação. Eles podem encontrar o status da solicitação e o resultado da determinação de elegibilidade, além de um resumo breve das avaliações associadas à solicitação. Com esses detalhes, os trabalhadores do caso podem rapidamente decidir as próximas etapas no processamento da solicitação ou responder às perguntas dos clientes sobre seus benefícios. | Modelo de prompts: Visão geral de criação do histórico de solicitações Fluxo acionado por modelo: Obter detalhes da solicitação de benefício |
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Comparação da versão do aplicativo Área de recursos: Gerenciamento de benefícios |
Os trabalhadores do caso podem obter uma comparação gerada pelo Einstein das respostas de um cliente em duas ou mais avaliações para uma solicitação de benefício revisada. Eles podem identificar rapidamente as alterações nas informações fornecidas pelo público e avaliar o efeito sobre a elegibilidade do benefício do público. | Modelo de prompts: Comparar versões do aplicativo Fluxo acionado por modelo: Obter diferenças de avaliação para solicitação individual |
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Visão geral da família Área de recursos: Gerenciamento de benefícios |
Os trabalhadores do caso podem usar o Einstein para obter uma visão geral rápida da família de um beneficiário. Eles podem aprender sobre o nome, a idade, a renda, os benefícios e o relacionamento de cada membro da família com o solicitante. | Modelo de prompts: Criar visão geral de família Fluxo acionado por modelo: Obter detalhes da família |
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Resumo de conformidade da licença Área de recursos: Licenciamento e autorização |
Os agentes de conformidade podem obter uma visão geral gerada pelo Einstein das licenças e permissões de uma empresa. Eles podem ver as licenças e permissões que expiraram ou expirarão em breve e as licenças e permissões necessárias para as quais a empresa ainda não solicitou. Eles também podem encontrar quaisquer taxas regulatórias pendentes ou violações de código regulatório. Com base nessas informações, eles podem fazer planos para garantir renovações e conformidade oportunas. | Modelo de prompts: Resumir a conformidade da licença Fluxo acionado por modelo: Obter informações sobre a licença |
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Relatório de violação anterior Área de recursos: Inspeções |
Os agentes de conformidade e os inspetores podem obter uma visão geral gerada pelo Einstein das visitas de inspeção anteriores a um local. Eles podem ver uma lista de violações de código regulatório e identificar ocorrências repetidas. Eles podem revisar o status das ações de imposição atribuídas ao proprietário do negócio. Com essas informações, os agentes de conformidade podem decidir o escopo de uma visita de acompanhamento. Os inspetores em uma visita de acompanhamento podem começar com as violações mais graves. | Modelo de prompts: Compilar violações anteriores Fluxo acionado por modelo: Obter histórico de inspeção da visita |
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Versão de quadro da solicitação de concessão Área de recursos: Grantmaking |
Os agentes do programa Grantmaking podem usar o Einstein para gerar uma versão de painel do aplicativo para fornecer aos membros do conselho a versão destilada rapidamente. | Modelo de prompts: Criar aplicativo de versão de painel |
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Resumo do prêmio de financiamento Área de recursos: Grantmaking |
Os agentes do programa do Grantmaking costumam usar um resumo do prêmio de financiamento para determinar a integridade de uma concessão específica. | Modelo de prompts: Resumir o prêmio de financiamento |
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Resumo de notas Áreas de recurso: |
Os gerentes de caso podem usar o Einstein para absorver rapidamente informações sobre membros, participantes ou beneficiários para oferecer o melhor serviço possível. | Modelo de prompts: Resumir notas |
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Resumo de benefícios do programa Área de recursos: Gerenciamento de programas sociais |
Os gerentes de programa podem usar o Einstein para criar rapidamente um resumo do programa e dos benefícios que descreva com precisão o progresso do programa para as partes interessadas. | Modelo de prompts: Resumir o programa e os benefícios |
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Antes de implementar os recursos integrados de IA generativa do Einstein para usuários, configure os recursos relacionados de Soluções do setor público e os objetos de origem tenham os dados de fundamentação necessários. Além disso, atribua aos usuários as permissões necessárias para acessar os dados de fundamentação.
