Loading
Documentación de soluciones del sector público
Índice de materias
Seleccionar filtros

          No hay resultados
          No hay resultados
          Estas son algunas sugerencias de búsqueda

          Compruebe la ortografía de sus palabras clave.
          Utilice términos de búsqueda más generales.
          Seleccione menos filtros para ampliar su búsqueda.

          Buscar en toda la Ayuda de Salesforce
          Descripción general de casos en Gestión de casos de investigación

          Descripción general de casos en Gestión de casos de investigación

          Obtenga una vista integral de un caso y gestione datos de casos críticos desde la página de registro de casos predefinida, conocida como Descripción general de trabajo de caso. Después de configurar Gestión de casos de investigación, Descripción general de casos está disponible fácilmente en la aplicación de consola Gestión de casos de investigación.

          Ediciones necesarias

          Ver ediciones de productos compatibles.
          Página de descripción general de trabajo de caso

          Con Descripción general de casos, los gestores de incidentes, investigadores y trabajadores sociales pueden:

          1. Revise y agregue registros de objetos relacionados con el caso en un gráfico fácil de navegar. Por ejemplo, las quejas públicas relacionadas o los procedimientos del caso.
          2. Identifique las partes implicadas en un caso y las relaciones entre ellas. Por ejemplo, la víctima y el defensor, o el abogado y el defensor.
          3. Capture pruebas como elementos de custodia, realice un seguimiento de la cadena de custodia y vincule las infracciones relacionadas utilizando un flujo guiado.
          4. Rellene evaluaciones para evaluar información preliminar y realizar una evaluación de caso y riesgo.
          5. Realice una investigación, tome notas detalladas, agregue los siguientes pasos, enumere asistentes, adjunte archivos relevantes y comparta las notas con otros usuarios utilizando un flujo guiado.
          6. Realice un seguimiento de los detalles de los procedimientos del caso.
          7. Revise y gestione las infracciones de código regulador relacionadas.
          8. Conocer y actualizar el estado del caso.
          9. Obtenga una vista cronológica rápida de las actividades relacionadas con casos.
           
          Cargando
          Salesforce Help | Article