Descripción general de casos en Gestión de casos de investigación
Obtenga una vista integral de un caso y gestione datos de casos críticos desde la página de registro de casos predefinida, conocida como Descripción general de trabajo de caso. Después de configurar Gestión de casos de investigación, Descripción general de casos está disponible fácilmente en la aplicación de consola Gestión de casos de investigación.
Con Descripción general de casos, los gestores de incidentes, investigadores y trabajadores sociales pueden:
Revise y agregue registros de objetos relacionados con el caso en un gráfico fácil de navegar. Por ejemplo, las quejas públicas relacionadas o los procedimientos del caso.
Identifique las partes implicadas en un caso y las relaciones entre ellas. Por ejemplo, la víctima y el defensor, o el abogado y el defensor.
Capture pruebas como elementos de custodia, realice un seguimiento de la cadena de custodia y vincule las infracciones relacionadas utilizando un flujo guiado.
Rellene evaluaciones para evaluar información preliminar y realizar una evaluación de caso y riesgo.
Realice una investigación, tome notas detalladas, agregue los siguientes pasos, enumere asistentes, adjunte archivos relevantes y comparta las notas con otros usuarios utilizando un flujo guiado.
Realice un seguimiento de los detalles de los procedimientos del caso.
Revise y gestione las infracciones de código regulador relacionadas.
Conocer y actualizar el estado del caso.
Obtenga una vista cronológica rápida de las actividades relacionadas con casos.
¿Resolvió este artículo su problema?
¡Háganos saber cómo podemos mejorar!
Cargando
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.