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Documentation sur les solutions Secteur public
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          Présentation des tâches dans Gestion des requêtes d'enquête

          Présentation des tâches dans Gestion des requêtes d'enquête

          Observez une vue complète d'une requête et gérez les données des requêtes critiques depuis la page d'enregistrement de requête prédéfinie, appelée Vue d'ensemble des requêtes. Après avoir configuré Gestion des requêtes d'enquête, Vue d'ensemble des requêtes est disponible dans l'application de console Gestion des requêtes d'enquête.

          Éditions requises

          Afficher les éditions de produits prises en charge.
          Page de présentation de Casework

          Avec Vue d'ensemble des requêtes, les responsables des incidents, les enquêteurs et les travailleurs sociaux peuvent :

          1. Examinez et ajoutez des enregistrements d'objets associés à la requête dans un graphique facile à parcourir. Par exemple, les plaintes du public ou les procédures judiciaires associées.
          2. Identifiez les parties impliquées dans une affaire et les relations entre elles. Par exemple, la victime et le défenseur, ou l'avocat et le défenseur.
          3. Capturez des preuves en tant qu'éléments de possession, suivez la chaîne de possession et liez les infractions associées en utilisant un flux guidé.
          4. Complétez des évaluations pour évaluer les informations préliminaires, et effectuez une évaluation des requêtes et des risques.
          5. Menez une enquête, prenez des notes détaillées, ajoutez les étapes suivantes, répertoriez les participants, joignez des fichiers pertinents et partagez les notes avec d'autres utilisateurs en utilisant un flux guidé.
          6. Suivez les détails des procédures.
          7. Examinez et gérez les infractions au code réglementaire associées.
          8. Connaître et mettre à jour le statut de la requête.
          9. Observez une vue chronologique rapide des activités associées aux requêtes.
           
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          Salesforce Help | Article