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Documentazione sulle soluzioni per il settore pubblico
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          Panoramica del lavoro sui casi in Gestione casi investigativa

          Panoramica del lavoro sui casi in Gestione casi investigativa

          Ottenere una visualizzazione completa di un caso e gestire i dati critici del caso dalla pagina record caso predefinita, nota come Panoramica sul lavoro sul caso. Dopo aver impostato Gestione casi investigativi, Panoramica lavoro sui casi è prontamente disponibile nell'app della console Gestione casi investigativi.

          Versioni (Edition) richieste

          Visualizzare le versioni supportate.
          Pagina di panoramica dei casi

          Con Casework Overview, i responsabili degli incidenti, gli investigatori e gli addetti ai casi possono:

          1. Rivedere e aggiungere record di oggetti correlati al caso in un grafico facile da navigare. Ad esempio, i reclami pubblici correlati o i procedimenti relativi ai casi.
          2. Identificare le parti coinvolte in un caso e le relazioni tra di esse. Ad esempio, la vittima e il difensore, oppure l'avvocato e il difensore.
          3. Acquisire prove come elementi di custodia, tenere traccia della catena di custodia e collegare le violazioni correlate utilizzando un flusso guidato.
          4. Compilare le valutazioni per valutare le informazioni preliminari ed eseguire una valutazione del caso e del rischio.
          5. Condurre indagini, prendere note dettagliate, aggiungere le fasi successive, elencare i partecipanti, allegare file pertinenti e condividere le note con altri utenti utilizzando un flusso guidato.
          6. Tenere traccia dei dettagli dei procedimenti relativi ai casi.
          7. Esaminare e gestire le violazioni del codice normativo correlate.
          8. Conoscere e aggiornare lo stato del caso.
          9. Ottenere una rapida visualizzazione cronologica delle attività correlate ai casi.
           
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          Salesforce Help | Article