Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む
公共セクターソリューションドキュメント
目次
絞り込み条件を選択

          結果がありません
          結果がありません
          検索のヒントをいくつかご紹介します

          キーワードの入力ミスがないか確認する。
          より一般的な検索語を使用する。
          絞り込み条件を減らして、検索範囲を広げる。

          Salesforce ヘルプ全体を検索
          調査ケース管理のケースワークの概要

          調査ケース管理のケースワークの概要

          ケースワーク概要と呼ばれる定義済みのケースレコードページから、ケースの包括的なビューを取得し、重要なケースデータを管理します。調査ケース管理を設定したら、ケースワークの概要を調査ケース管理コンソールアプリケーションですぐに使用できます。

          必要なエディション

          サポートされている製品のエディションを表示する。
          ケースワークの概要ページ

          ケースワーク概要を使用すると、インシデントマネージャー、調査担当者、ケースワーカーは次のことができます。

          1. ケースに関連するオブジェクトのレコードをナビゲーションしやすいグラフで確認および追加します。たとえば、関連する公開苦情や訴訟手続きなどです。
          2. ケースの関係者とそのリレーションを特定します。例: 被害者と弁護人、弁護士と弁護人。
          3. ガイド付きフローを使用して、証拠を保管項目として取得し、保管チェーンを追跡し、関連する違反をリンクします。
          4. 評価を入力して予備情報を評価し、ケースとリスク評価を実行します。
          5. ガイド付きフローを使用して、調査の実施、詳細なメモの作成、次のステップの追加、出席者のリストの作成、関連ファイルの添付、他のユーザーとのメモの共有を行います。
          6. ケース手続きの詳細を追跡します。
          7. 関連する規制コード違反を確認して管理します。
          8. ケースの状況を把握して更新します。
          9. ケース関連の活動を時系列ですばやく確認できます。
           
          読み込み中
          Salesforce Help | Article