Loading
Documentação de soluções do setor público
Índice
Selecionar filtros

          Sem resultados
          Sem resultados
          Aqui estão algumas dicas de pesquisa

          Verifique a grafia das palavras-chave.
          Tente utilizar termos mais genéricos.
          Selecione menos filtros para ampliar sua pesquisa.

          Pesquisar em toda a Ajuda do Salesforce
          Visão geral do trabalho do caso no Gerenciamento de caso investigativo

          Visão geral do trabalho do caso no Gerenciamento de caso investigativo

          Obtenha uma visualização abrangente de um caso e gerencie dados críticos do caso na página de registro de caso predefinida, conhecida como Visão geral do caso. Depois de configurar o Gerenciamento de caso investigativo, a Visão geral do caso estará prontamente disponível no aplicativo de console Gerenciamento de caso investigativo.

          Edições obrigatórias

          Exibir edições de produto com suporte.
          Página de visão geral do trabalho de caso

          Com a Visão geral do caso, gerentes de incidentes, investigadores e trabalhadores do caso podem:

          1. Revise e adicione registros de objetos relacionados ao caso em um gráfico fácil de navegar. Por exemplo, as reclamações públicas relacionadas ou procedimentos de caso.
          2. Identifique as partes envolvidas em um caso e os relacionamentos entre elas. Por exemplo, a vítima e o defensor, ou o advogado e o defensor.
          3. Capture evidências como itens de custódia, rastreie a cadeia de custódia e vincule as violações relacionadas usando um fluxo guiado.
          4. Preencha avaliações para avaliar informações preliminares e realizar uma avaliação de caso e risco.
          5. Realize a investigação, tome notas detalhadas, adicione as próximas etapas, liste os participantes, anexe arquivos relevantes e compartilhe as notas com outros usuários usando um fluxo guiado.
          6. Acompanhe os detalhes dos procedimentos do caso.
          7. Revise e gerencie as violações de código regulatório relacionadas.
          8. Conheça e atualize o status do caso.
          9. Obtenha uma visão cronológica rápida das atividades relacionadas ao caso.
           
          Carregando
          Salesforce Help | Article