Loading
Документация по решениям для государственного сектора
Содержание
Фильтровать по (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Общие сведения об обращениях в управлении расследованиями обращений

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Решения для государственного сектора

            Общие сведения об обращениях в управлении расследованиями обращений

            Получите универсальное представление обращения и управляйте критическими данными обращения на предопределенной странице записи обращения, известной как «Общие сведения об обращении». После настройки функции «Управление расследованиями обращений» обзор работы с обращениями доступен в приложении консоли управления расследованиями обращений.

            Требуемые версии

            Просмотр поддерживаемых версий продуктов.
            Страница общих сведений об обращениях

            С помощью общих сведений об обращениях менеджеры инцидентов, следователи и сотрудники по обращениям могут:

            1. Просмотрите и добавьте записи объектов, связанных с обращением, в удобный график. Например, связанные общедоступные жалобы или обращения.
            2. Определите участников обращения и взаимосвязи между ними. Например, жертва и защитник или адвокат и защитник.
            3. Сбор доказательств в качестве элементов хранения, отслеживание цепочки хранения и связывание связанных нарушений посредством управляемого потока.
            4. Заполните оценки для оценки предварительных сведений и выполните оценку обращений и рисков.
            5. Проведите исследование, создайте подробные примечания, добавьте следующие этапы, добавьте участников в список, вложите соответствующие файлы и предоставьте общий доступ к примечаниям другим пользователям посредством управляемого потока.
            6. Отслеживайте сведения о разбирательстве обращения.
            7. Просмотрите и управляйте связанными нарушениями нормативного кодекса.
            8. Знание и обновление статуса обращения.
            9. Получите быстрое хронологическое представление действий, связанных с обращениями.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article