Configurar el flujo Revisión de solicitud de beneficios

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El flujo guiado de revisión de solicitudes facilita el procesamiento de solicitudes de beneficios, cambio de circunstancias y recertificación de beneficios.

Para una solicitud de beneficios, utilice el flujo guiado para:

• Consulte un resumen del número de miembros del hogar del solicitante, sus ingresos y gastos mensuales totales y el importe de beneficio estimado.
• Revise la solicitud, actualice la información basada en pruebas o devuelva la solicitud de modo que los partes integrantes puedan proporcionar más detalles o documentación.
• Compruebe si los solicitantes son aptos para un beneficio o servicio y vea cómo las actualizaciones en los detalles de la solicitud afectan a su aptitud. También puede ver detalles de otros beneficios o servicios que ya reciben.
• Tras confirmar que la solicitud está completa y es precisa, asigne un importe de beneficio a los solicitantes aptos. El flujo almacena detalles de la aplicación en la base de datos y crea un registro de asignación de beneficios.

Para una aplicación de cambio de circunstancias, utilice el flujo guiado para:

• Consulte un resumen de la solicitud, incluyendo los tipos de cambios reportados, el número de miembros del hogar y el cambio en el ingreso familiar total.
• Revise la solicitud, actualice la información basada en pruebas o devuelva la solicitud de modo que los partes integrantes puedan proporcionar más detalles o documentación.
• Compruebe si los ingresos o la pertenencia al hogar modificados afectan a los beneficios o servicios que el hogar puede recibir.
• Después de confirmar que los cambios reportados son precisos y que se cargaron documentos de apoyo, acepte la solicitud. El flujo actualiza los detalles de los integrantes y si los cambios afectan a sus asignaciones de prestaciones o servicios, crea una aplicación individual para ajustar las prestaciones o servicios asignados.

Para una aplicación de ajuste de asignación de beneficios, utilice el flujo guiado para:

• Consulte un resumen de la solicitud, incluyendo los tipos de cambios reportados, el número de miembros del hogar y el cambio en el ingreso familiar total.
• Consulte la aplicación de cambio de circunstancias que llevó a la creación de la aplicación de ajuste de asignación de beneficios.
• Ajuste los beneficios o servicios que reciben los integrantes. El flujo crea un registro de ajuste de asignación de beneficios para capturar el cambio en el pago de importe de beneficio o la entrega de servicio.

Para configurar el flujo guiado, personalice y active los procedimientos de integración que utiliza. A continuación, agregue el flujo a la página de registro de solicitud individual de modo que los trabajadores sociales puedan acceder a él y procesar solicitudes de beneficios de forma eficiente.

Para una solicitud de recertificación de beneficios, utilice el flujo guiado para:

• Consulte un resumen de la solicitud, incluyendo el número de miembros del hogar y el cambio en el ingreso familiar total.
• Revise la solicitud, actualice la información basada en pruebas o devuelva la solicitud de modo que los partes integrantes puedan proporcionar más detalles o documentación.
• Después de confirmar que la solicitud es precisa y completa y que se cargaron los documentos complementarios, acepte la solicitud. Si la solicitud de recertificación incluye cambios en la pertenencia a un hogar o los ingresos, el flujo actualiza los detalles de los constituyentes.
• Renueve o ajuste los beneficios o servicios que reciben los integrantes. El flujo crea un registro de ajuste de asignación de beneficios para capturar el cambio en el pago de importe de beneficio o la entrega de servicio, así como las fechas de inicio y finalización del cambio.

• Componentes de flujo de revisión de aplicación de beneficios
  Revise los componentes de OmniStudio que Soluciones del sector público utiliza en el flujo guiado de revisión de aplicación de beneficios.
• Requisitos previos de flujo de revisión de solicitud de beneficios
  Antes de configurar el flujo guiado de revisión de solicitud de beneficios en Soluciones del sector público, complete los requisitos previos.
• Activar los procedimientos de integración para el flujo guiado Revisión de solicitud de beneficios
  Active los procedimientos de integración que el flujo de revisión de solicitud de beneficios utiliza para agregar, obtener o actualizar información.
• Agregar el flujo guiado Revisión de solicitud de beneficios a la página de registro Lightning Solicitud individual
  Agregue el flujo guiado de revisión de solicitud de beneficios a la página de solicitud individual de modo que los trabajadores sociales puedan utilizar el flujo para procesar solicitudes.