Impostazione del flusso di riesame della domanda di vantaggi

Visualizzare le versioni supportate.

Il flusso guidato di riesame della domanda semplifica l'elaborazione delle richieste di prestazioni, di cambiamento delle circostanze e di ricertificazione delle prestazioni.

Per una domanda di benefit, utilizzare il flusso guidato per:

• Visualizzare un riepilogo del numero di membri della famiglia del richiedente, del reddito e delle spese mensili totali e dell'ammontare stimato delle prestazioni.
• Esaminare la domanda, aggiornare le informazioni in base alle prove o restituire la domanda in modo che gli elettori possano fornire ulteriori dettagli o documentazione.
• Verificare se i richiedenti sono idonei per un vantaggio o un servizio e vedere in che modo gli aggiornamenti ai dettagli della richiesta influiscono sulla loro idoneità. È anche possibile visualizzare i dettagli di altri vantaggi o servizi che già ricevono.
• Dopo aver confermato che la domanda è completa e corretta, assegnare un importo del beneficio ai richiedenti idonei. Il flusso memorizza i dettagli della richiesta nel database e crea un record di assegnazione delle prestazioni.

Per un'applicazione di modifica delle circostanze, utilizzare il flusso guidato per:

• Visualizzare un riepilogo della richiesta, che include i tipi di modifiche segnalate, il numero di membri della famiglia e la variazione del reddito familiare totale.
• Esaminare la domanda, aggiornare le informazioni in base alle prove o restituire la domanda in modo che gli elettori possano fornire ulteriori dettagli o documentazione.
• Verificare se la modifica dell'appartenenza alla famiglia o del reddito influisce sui vantaggi o servizi che la famiglia ha diritto a ricevere.
• Dopo aver confermato che le modifiche segnalate sono corrette e che sono stati caricati i documenti giustificativi, accettare la richiesta. Il flusso aggiorna i dettagli dei componenti e, se le modifiche influiscono sui loro vantaggi o diritti di servizio, crea una singola applicazione per rettificare il vantaggio o i servizi assegnati.

Per una domanda di rettifica dell'assegnazione di benefici, utilizzare il flusso guidato per:

• Visualizzare un riepilogo della richiesta, che include i tipi di modifiche segnalate, il numero di membri della famiglia e la variazione del reddito familiare totale.
• Osservare la domanda di modifica delle circostanze che ha portato alla creazione della domanda di rettifica dell'assegnazione dei benefici.
• Modificare i vantaggi o i servizi ricevuti dagli elettori. Il flusso crea un record rettifica assegnazione prestazioni per acquisire la modifica nel pagamento dell'ammontare della prestazione o nell'erogazione del servizio.

Per impostare il flusso guidato, personalizzare e attivare le procedure di integrazione utilizzate. Quindi, aggiungere il flusso alla pagina del record della singola richiesta in modo che gli addetti ai casi possano accedervi ed elaborare le richieste di prestazioni in modo efficiente.

Per una domanda di ricertificazione delle prestazioni, utilizzare il flusso guidato per:

• Vedere un riepilogo della domanda, con il numero di membri della famiglia e la variazione del reddito familiare totale.
• Esaminare la domanda, aggiornare le informazioni in base alle prove o restituire la domanda in modo che gli elettori possano fornire ulteriori dettagli o documentazione.
• Dopo aver verificato che la domanda è corretta e completa e che sono stati caricati i documenti giustificativi, accettare la richiesta. Se la domanda di ricertificazione include modifiche nella composizione della famiglia o nel reddito, il flusso aggiorna i dettagli degli elettori.
• Rinnovare o adeguare i vantaggi o i servizi ricevuti dagli elettori. Il flusso crea un record rettifica assegnazione prestazioni per acquisire la modifica del pagamento dell'ammontare della prestazione o dell'erogazione del servizio e le date di inizio e fine della modifica.

• Componenti flusso Revisione applicazione Vantaggi
  Esaminare i componenti Omnistudio utilizzati da Soluzioni per il settore pubblico nel flusso guidato di revisione della domanda di vantaggi.
• Prerequisiti del flusso per la revisione delle richieste di vantaggi
  Prima di impostare il flusso guidato di revisione della domanda di prestazioni in Soluzioni per il settore pubblico, completare i prerequisiti.
• Attivazione delle procedure di integrazione per il flusso guidato Revisione della domanda di vantaggi
  Attivare le procedure di integrazione utilizzate dal flusso di riesame della domanda di prestazioni per aggiungere, recuperare o aggiornare le informazioni.
• Aggiunta del flusso guidato Revisione della domanda di vantaggi alla pagina record Lightning della singola applicazione
  Aggiungere il flusso guidato per la revisione della domanda di prestazioni alla pagina della singola domanda in modo che gli addetti ai casi possano utilizzarlo per elaborare le domande.