特典申込審査フローの設定

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申請審査のガイド付きフローを使用すると、給付、状況の変更、給付の再認定申請を簡単に処理できます。

給付申請の場合、ガイド付きフローを使用して次の作業を行います。

• 申込者の世帯のメンバー数、毎月の収入と経費の合計、給付予定額の概要が表示されます。
• 対象者が詳細やドキュメントを提供できるように、申込の確認、証拠に基づく情報の更新、申込の返却を行います。
• 申込者が給付またはサービスの対象であるかどうかを確認し、申込の詳細の更新が対象者にどのように影響するかを確認します。すでに受給している他の給付やサービスの詳細を表示することもできます。
• 申込が完全で正確であることを確認したら、給付金額を対象申込者に割り当てます。このフローでは、申請の詳細をデータベースに保存し、給付割り当てレコードを作成します。

状況の変更申請の場合、ガイド付きフローを使用して次の操作を行います。

• 報告された変更の種類、世帯メンバーの数、世帯収入合計の変化など、アプリケーションの概要を確認します。
• 対象者が詳細やドキュメントを提供できるように、申込の確認、証拠に基づく情報の更新、申込の返却を行います。
• 変更された世帯のメンバーシップまたは収入が、世帯で受け取ることができる給付またはサービスに影響するかどうかを確認します。
• 報告された変更が正確であり、サポートドキュメントがアップロードされていることを確認したら、申請を受け入れます。このフローで対象者の詳細が更新され、変更が給付またはサービスエンタイトルメントに影響する場合、割り当てられた給付またはサービスを調整する個別の申込が作成されます。

給付割り当て調整申請の場合、ガイド付きフローを使用して次の操作を行います。

• 報告された変更の種類、世帯メンバーの数、世帯収入合計の変化など、アプリケーションの概要を確認します。
• 給付割り当て調整申請の作成につながった状況変更申請を確認します。
• 対象者が受け取る給付またはサービスを調整します。このフローでは、給付金額支払またはサービス提供の変化を取得する給付割り当て調整レコードが作成されます。

ガイド付きフローを設定するには、使用する Integration Procedure をカスタマイズして有効化します。次に、ケースワーカーがフローにアクセスして給付申請を効率的に処理できるように、フローを個々の申請レコードページに追加します。

給付再認定申請の場合、ガイド付きフローを使用して次の作業を行います。

• 世帯メンバーの数や世帯収入合計の変化など、申込の概要を確認します。
• 対象者が詳細やドキュメントを提供できるように、申込の確認、証拠に基づく情報の更新、申込の返却を行います。
• 申込が正確で完全であること、およびサポートドキュメントがアップロードされていることを確認したら、申込を受諾します。再証明申請に世帯メンバーシップまたは収入の変更が含まれている場合、フローで対象者の詳細が更新されます。
• 対象者が受け取る給付またはサービスを更新または調整します。このフローでは、給付金額支払またはサービス提供の変更、および変更の開始日と終了日を取得する給付割り当て調整レコードが作成されます。

• 給付申請審査フローコンポーネント
  給付申請審査ガイドフローで公共セクターソリューションが使用する OmniStudio コンポーネントを確認します。
• 給付申請審査フローの前提条件
  公共セクターソリューションで給付申請審査ガイド付きフローを設定する前に、前提条件を完了します。
• 特典申込審査ガイド付きフローのインテグレーション手順の有効化
  報奨金申込審査フローで情報を追加、取得、または更新するために使用するインテグレーション手順を有効にします。
• 個人申込 Lightning レコード ページへの特典申込審査ガイド付きフローの追加
  ケースワーカーがフローを使用して申請を処理できるように、給付申請審査ガイド付きフローを個々の申請ページに追加します。