혜택 신청 검토 플로 설정

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신청 검토 안내 플로는 혜택, 상황 변경, 혜택 재인증 신청을 쉽게 처리할 수 있습니다.

혜택 신청의 경우 안내 플로를 사용하여 다음을 수행합니다.

• 신청자의 가구 구성원 수, 월간 총 수입 및 지출, 예상 혜택 금액에 대한 요약을 확인합니다.
• 신청서를 검토하고, 증거를 기반으로 정보를 업데이트하거나, 구성원이 추가 세부 사항 또는 문서를 제공할 수 있도록 신청서를 반환합니다.
• 신청자가 혜택 또는 서비스를 받을 자격이 있는지 확인하고 신청 세부 사항 업데이트가 자격에 미치는 영향을 확인합니다. 이미 받은 기타 혜택 또는 서비스에 대한 세부 사항을 볼 수도 있습니다.
• 신청이 완료되고 정확한지 확인한 후 적격 신청자에게 보상 금액을 할당합니다. 플로가 데이터베이스에 신청 세부 사항을 저장하고 보상 할당 레코드를 만듭니다.

상황 변경 적용의 경우 안내 플로를 사용하여 다음을 수행합니다.

• 보고된 변경 사항 유형, 가구 구성원 수, 가구 총 소득 변화 등 신청 요약을 확인합니다.
• 신청서를 검토하고, 증거를 기반으로 정보를 업데이트하거나, 구성원이 추가 세부 사항 또는 문서를 제공할 수 있도록 신청서를 반환합니다.
• 변경된 가구 멤버십 또는 소득이 가구가 받을 수 있는 혜택 또는 서비스에 영향을 미치는지 여부를 확인합니다.
• 보고된 변경 사항이 정확하고 지원 문서가 업로드되었는지 확인한 후 신청을 수락합니다. 플로는 구성원의 세부 사항을 업데이트하며, 변경 사항이 보상 또는 서비스 권리에 영향을 미치는 경우 할당된 보상 또는 서비스를 조정하기 위한 개별 신청을 만듭니다.

혜택 할당 조정 응용 프로그램의 경우 안내 플로를 사용하여 다음을 수행합니다.

• 보고된 변경 사항 유형, 가구 구성원 수, 가구 총 소득 변화 등 신청 요약을 확인합니다.
• 혜택 할당 조정 신청을 만든 환경 변경 적용을 참조하십시오.
• 구성원이 받는 혜택 또는 서비스를 조정합니다. 플로에서 보상 할당 조정 레코드를 만들어 보상 금액 지급 또는 서비스 제공의 변경 사항을 수집합니다.

안내 플로를 설정하려면 사용하는 통합 절차를 사용자 정의하고 활성화합니다. 그런 다음, 사례담당자가 액세스하고 보상 신청을 효율적으로 처리할 수 있도록 개별 신청 레코드 페이지에 플로를 추가합니다.

혜택 재인증 신청의 경우 안내 플로를 사용하여 다음을 수행합니다.

• 가구 구성원 수 및 가구 총 소득 변화 등 신청 요약을 확인합니다.
• 신청서를 검토하고, 증거를 기반으로 정보를 업데이트하거나, 구성원이 추가 세부 사항 또는 문서를 제공할 수 있도록 신청서를 반환합니다.
• 신청이 정확하고 완전한지 확인하고 지원 문서가 업로드되었는지 확인한 후 신청을 수락합니다. 재인증 신청에 가구 구성원 또는 소득 변경 사항이 포함된 경우 플로가 구성원의 세부 사항을 업데이트합니다.
• 구성원이 받는 혜택 또는 서비스를 갱신하거나 조정합니다. 플로가 보상 금액 지급 또는 서비스 배달의 변경 사항, 변경 사항의 시작 및 종료 일자를 수집하는 보상 할당 조정 레코드를 만듭니다.

• 혜택 신청 검토 플로 구성 요소
  공공 부문 솔루션이 혜택 신청 검토 안내 플로에서 사용하는 Omnistudio 구성 요소를 검토합니다.
• 혜택 신청 검토 플로 전제 조건
  공공 부문 솔루션에서 혜택 신청 검토 안내 플로를 설정하기 전에 전제 조건을 완료합니다.
• 혜택 신청 검토 안내 플로의 통합 절차 활성화
  보상 신청 검토 플로에서 정보를 추가, 가져오기 또는 업데이트하는 데 사용하는 통합 절차를 활성화합니다.
• 개별 신청 Lightning 레코드 페이지에 혜택 신청 검토 안내 플로 추가
  사례담당자가 플로를 사용하여 신청서를 처리할 수 있도록 개별 신청서 페이지에 보상 신청 검토 안내 플로를 추가합니다.