Configurar o fluxo de revisão da solicitação de benefício

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O fluxo guiado de análise de aplicativo facilita o processamento de solicitações de benefício, alteração de circunstâncias e recertificação de benefício.

Para uma solicitação de benefício, use o fluxo guiado para:

• Veja um resumo do número de membros na família do solicitante, sua renda e despesas mensais totais e o valor estimado do benefício.
• Revise a solicitação, atualize informações com base em evidências ou devolva a solicitação para que os membros possam fornecer mais detalhes ou documentação.
• Verifique se os solicitantes são elegíveis para um benefício ou serviço e veja como as atualizações nos detalhes da solicitação afetam sua elegibilidade. Você também pode visualizar detalhes de outros benefícios ou serviços que eles já recebem.
• Depois de confirmar que a solicitação é completa e precisa, atribua um valor de benefício a solicitantes elegíveis. O fluxo armazena os detalhes da solicitação no banco de dados e cria um registro de atribuição de benefício.

Para uma aplicação de alteração de circunstâncias, use o fluxo guiado para:

• Veja um resumo da solicitação, incluindo os tipos de alterações relatadas, o número de membros da família e a alteração na renda total da família.
• Revise a solicitação, atualize informações com base em evidências ou devolva a solicitação para que os membros possam fornecer mais detalhes ou documentação.
• Verifique se a associação ou renda da família alterada afeta os benefícios ou serviços que a família é elegível para receber.
• Depois de confirmar que as alterações relatadas são precisas e que os documentos de suporte são carregados, aceite a solicitação. O fluxo atualiza os detalhes do público e, se as alterações afetarem seus direitos de benefício ou serviço, ele criará uma solicitação individual para ajustar o benefício ou os serviços atribuídos.

Para uma solicitação de ajuste de atribuição de benefício, use o fluxo guiado para:

• Veja um resumo da solicitação, incluindo os tipos de alterações relatadas, o número de membros da família e a alteração na renda total da família.
• Consulte a alteração de aplicação de circunstâncias que levou à criação da solicitação de ajuste de atribuição de benefício.
• Ajuste os benefícios ou serviços que os membros recebem. O fluxo cria um registro de ajuste de atribuição de benefício para capturar a alteração no pagamento do valor do benefício ou na entrega do serviço.

Para configurar o fluxo guiado, personalize e ative os procedimentos de integração que ele usa. Em seguida, adicione o fluxo à página de registro de solicitação individual para que os trabalhadores do caso possam acessá-lo e processar solicitações de benefício de modo eficiente.

Para uma solicitação de recertificação de benefício, use o fluxo guiado para:

• Veja um resumo da solicitação, incluindo o número de membros da família e a alteração na renda total da família.
• Revise a solicitação, atualize informações com base em evidências ou devolva a solicitação para que os membros possam fornecer mais detalhes ou documentação.
• Depois de confirmar que a solicitação é precisa e concluída e que os documentos de suporte são carregados, aceite a solicitação. Se a solicitação de recertificação incluir alterações na afiliação ou na renda da família, o fluxo atualizará os detalhes do público.
• Renove ou ajuste os benefícios ou serviços que os membros recebem. O fluxo cria um registro de ajuste de atribuição de benefício para capturar a alteração no pagamento do valor do benefício ou na entrega do serviço e as datas de início e término da alteração.

• Componentes do fluxo Revisão de aplicativo de benefício
  Revise os componentes do OmniStudio que as Soluções do setor público usam no fluxo guiado de análise da solicitação de benefício.
• Pré-requisitos do fluxo Revisão de solicitação de benefício
  Antes de configurar o fluxo guiado de análise de solicitação de benefício em Soluções do setor público, conclua os pré-requisitos.
• Ativar os procedimentos de integração para o fluxo guiado Revisão da solicitação de benefício
  Ative os procedimentos de integração que o fluxo de análise de solicitação de benefício usa para adicionar, buscar ou atualizar informações.
• Adicionar o fluxo guiado Revisão de solicitação de benefício à página de registro de solicitação individual do Lightning
  Adicione o fluxo guiado de revisão de solicitação de benefício à página de solicitação individual para que os trabalhadores do caso possam usar o fluxo para processar solicitações.