Datenanforderungen für Analytics zur Produktivität von Sachbearbeitern
Machen Sie sich mit den Daten vertraut, die von der Produktivitätsanalyse für Sachbearbeiter in Ihrer Organisation für Lösungen für den öffentlichen Sektor verwendet werden.
Lösungen für den öffentlichen Sektor bieten Produktivitätsanalysen für Sachbearbeiter für zwei spezifische Anwendungen: Vorteilsverwaltung und Verwaltung von Ermittlungsvorgängen mit unterschiedlichen Datenanforderungen.
Datenanforderungen für die Vorteilsverwaltung
In den Dashboards "Workload Management Analytics" (Analysen der Arbeitslastverwaltung) und "Case Analytics" (Analysen von Kundenvorgängen) werden Kennzahlen, Diagramme und Widgets angezeigt, die auf zwei Datensets, der PSS-Vorteilsverwaltung und der PSS-Arbeitslastverwaltung, und zwei Rezepten, dem PSS-Trendrezept und dem PSS-Rezept für die Arbeitslast- und Vorteilsverwaltung, basieren.
Die Datensets und Rezepte verwenden die in diesen Objekten gespeicherten Informationen.
Account
Vorteil
Vorteilszuweisung
Vorteilsauszahlung
Versorgungsplan
Kundenvorgang
Zielzuweisung
Zieldefinition
Antrag einer Einzelperson
Beziehungsgruppe der beteiligten Personen
Programm
Programmregistrierung
Öffentliche Beschwerde
Referral
Stellen Sie sicher, dass die Objekte über Datensätze zum Ausfüllen der Kennzahlen, Diagramme und Widgets in den Dashboards verfügen.
Datenanforderungen für die Verwaltung von Untersuchungsfällen
In den Dashboards "Workload Management Caseworker Productivity" (Produktivität der Sachbearbeiter der Arbeitslastverwaltung) und "Case Analytics" (Analysen der Kundenvorgänge) werden Kennzahlen, Diagramme und Widgets angezeigt, die auf dem PSS-Datenset "Workload Management" (Arbeitslastverwaltung) und zwei Rezepten, "PSS Trending Recipe" (PSS-Trendrezept) und "PSS Workload & Benefits Management Recipe" (PSS-Rezept für die Arbeitslast- und Vorteilsverwaltung), basieren.
Das Datenset und die Rezepte verwenden die in diesen Objekten gespeicherten Informationen.
Account
Kundenvorgang
Beschwerdefall
Antrag einer Einzelperson
Referral
Benutzer
Stellen Sie sicher, dass die Objekte über Datensätze zum Ausfüllen der Kennzahlen, Diagramme und Widgets in den Dashboards verfügen.
Konnten Sie Ihr Problem mithilfe dieses Artikels lösen?
Geben Sie uns Feedback, damit wir uns verbessern können.
Laden
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
