Soluzioni per il settore pubblico offre analisi della produttività per gli addetti ai casi per due applicazioni specifiche: Gestione vantaggi e Gestione casi investigativi, con requisiti di dati variabili per ciascuno di essi.
Requisiti dei dati per la gestione dei vantaggi
I cruscotti digitali Workload Management Analytics e Case Analytics mostrano metriche, grafici e widget basati su due serie di dati, Gestione dei vantaggi e Gestione del carico di lavoro PSS, e due procedimenti, PSS Trending Recipe e PSS Workload & Benefits Management Recipe.
Le serie di dati e i procedimenti utilizzano le informazioni memorizzate in questi oggetti.
Account
Vantaggio
Assegnazione vantaggi
Erogazione del vantaggio
Piano sanitario
Caso
Assegnazione obiettivo
Definizione obiettivo
Richiesta di una persona
Gruppi di relazione con la parte
Programma
Iscrizione al programma
Denuncia pubblica
Referral
Assicurarsi che gli oggetti dispongano di record per compilare le metriche, i grafici e i widget nei cruscotti digitali.
Requisiti dei dati per la gestione dei casi investigativi
I cruscotti digitali Workload Management Caseworker Productivity e Case Analytics (Produttività dei lavoratori del caso) mostrano metriche, grafici e widget basati sulla serie di dati Gestione del carico di lavoro PSS e due procedimenti, PSS Trending Recipe (Procedimento di calcolo del trend PSS) e PSS Workload & Benefits Management Recipe (Procedimento di gestione del carico di lavoro e dei vantaggi PSS).
La serie di dati e i procedimenti utilizzano le informazioni memorizzate in questi oggetti.
Account
Caso
Caso di reclamo
Richiesta di una persona
Referral
Utente
Assicurarsi che gli oggetti dispongano di record per compilare le metriche, i grafici e i widget nei cruscotti digitali.
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