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公共セクターソリューションドキュメント
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          Caseworker Productivity Analytics のデータ要件

          Caseworker Productivity Analytics のデータ要件

          ケースワーカーの生産性分析で公共セクターソリューション組織で使用するデータについて説明します。

          必要なエディション

          サポートされている製品のエディションを表示する。

          Public Sector Solutions では、給付管理と調査ケース管理の 2 つの特定のアプリケーションでケースワーカーの生産性分析が提供されます。それぞれのデータ要件は異なります。

          給付管理のデータ要件

          Workload Management Analytics および Case Analytics ダッシュボードには、PSS Benefit Management と PSS Workload Management の 2 つのデータセットと、PSS Trending Recipe と PSS Workload & Benefits Management Recipe の 2 つのレシピに基づいて総計値、グラフ、ウィジェットが表示されます。

          データセットとレシピでは、次のオブジェクトに保存されている情報が使用されます。

          • Account (取引先)
          • 給付
          • 給付割り当て
          • 給付支払
          • ケアプラン
          • ケース
          • 目標割り当て
          • 目標定義
          • 個人申込
          • 関係者リレーショングループ
          • プログラム
          • プログラム登録
          • 公的な苦情
          • 紹介

          オブジェクトに、ダッシュボードの総計値、グラフ、ウィジェットを入力するレコードがあることを確認します。

          調査ケース管理のデータ要件

          Workload Management Caseworker Productivity および Case Analytics ダッシュボードには、PSS Workload Management データセットと、PSS Trending Recipe および PSS Workload & Benefits Management Recipe の 2 つのレシピに基づく総計値、グラフ、ウィジェットが表示されます。

          データセットとレシピでは、次のオブジェクトに保存されている情報が使用されます。

          • 取引先
          • Case
          • 苦情ケース
          • 個人申込
          • 紹介
          • ユーザー

          オブジェクトに、ダッシュボードの総計値、グラフ、ウィジェットを入力するレコードがあることを確認します。

           
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          Salesforce Help | Article