공공 부문 솔루션은 혜택 관리 및 조사 사례 관리의 두 가지 특정 응용 프로그램에 대한 사례담당자 생산성 분석을 제공하며, 각각에 따라 데이터 요구 사항이 다릅니다.
혜택 관리에 대한 데이터 요구 사항
작업 부하 관리 분석 및 사례 분석 대시보드는 PSS 보상 관리 및 PSS 작업 부하 관리의 두 가지 데이터 집합과 PSS 트렌딩 레시피 및 PSS 작업 부하 및 보상 관리 레시피의 두 가지 레시피를 기반으로 메트릭, 차트, 위젯을 표시합니다.
데이터 집합 및 레시피는 다음 개체에 저장된 정보를 사용합니다.
계정
혜택
혜택 할당
혜택 지급
케어 계획
사례
목표 할당
목표 정의
개별 신청
당사자 관계 그룹
프로그램
프로그램 등록
공개 민원
위탁
개체에 대시보드의 메트릭, 차트, 위젯을 채울 레코드가 있는지 확인합니다.
조사 사례 관리를 위한 데이터 요구 사항
작업 부하 관리 사례담당자 생산성 및 사례 분석 대시보드에 PSS 작업 부하 관리 데이터 집합과 PSS 트렌딩 레시피 및 PSS 작업 부하 및 보상 관리 레시피의 두 가지 레시피를 기반으로 하는 메트릭, 차트, 위젯이 표시됩니다.
데이터 집합 및 레시피는 다음 개체에 저장된 정보를 사용합니다.
계정
사례
컴플레인 사례
개별 신청
위탁
사용자
개체에 대시보드의 메트릭, 차트, 위젯을 채울 레코드가 있는지 확인합니다.
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