Public Sector Solutions предоставляет аналитику производительности сотрудников по обращениям для двух конкретных приложений: Управление преимуществами и Управление расследованиями обращений с разными требованиями к данным для каждого.
Требования к данным для управления льготами
Панели мониторинга Workload Management Analytics и Case Analytics отображают показатели, диаграммы и виджеты на основе двух наборов данных, управления льготами PSS и управления загруженностью PSS, а также двух рецептов, рецепта трендинга PSS и рецепта управления загруженностью и льготами PSS.
Наборы данных и рецепты используют сведения, сохраненные в этих объектах.
Организация
Польза
Назначение бонуса
Выплата пособий
План ухода
Обращение
Назначение цели
Определение цели
Индивидуальное заявление
Группа взаимосвязей сторон
Программа
Регистрация программы
Общедоступная жалоба
Рекомендация
Убедитесь, что объекты содержат записи для заполнения показателей, диаграмм и виджетов в панелях мониторинга.
Требования к данным для управления расследованиями обращений
Панели мониторинга Workload Management Caseworker Productive и Case Analytics отображают показатели, диаграммы и виджеты на основе набора данных «Управление загруженностью PSS», а также два рецепта, рецепт трендинга PSS и рецепт управления загруженностью и преимуществами PSS.
Набор данных и рецепты используют сведения, сохраненные в этих объектах.
Организация
Обращение
Обращение с жалобой
Индивидуальное заявление
Рекомендация
Пользователь
Убедитесь, что объекты содержат записи для заполнения показателей, диаграмм и виджетов в панелях мониторинга.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
