Public Sector Solutions tillhandahåller analyser av kundcasemedarbetares produktivitet för två specifika tillämpningar: Hantering av förmånshantering och utredningskundcase, med olika datakrav för varje.
Datakrav för förmånshantering
Instrumentpanelerna Workload Management Analytics och Case Analytics visar mått, diagram och widgetar baserade på två datauppsättningar, PSS-förmånshantering och PSS-arbetsbelastningshantering, och två recept, PSS-trendrecept och PSS-recept för hantering av arbetsbelastning och förmåner.
Datauppsättningarna och recepten använder information som lagras i dessa objekt.
Konto
Förmån
Förmånstilldelning
Förmånsutbetalning
Vårdplan
Kundcase
Måltilldelning
Måldefinition
Individuell ansökan
Partrelationsgrupp
Program
Programregistrering
Offentligt klagomål
Referral (Remiss)
Se till att objekten har poster för att fylla i mått, diagram och widgets i instrumentpanelerna.
Datakrav för hantering av utredningskundcase
Instrumentpanelerna Arbetsbelastningshantering Kundcasemedarbetares produktivitet och Case Analytics visar mått, diagram och widgetar baserade på datauppsättningen PSS-arbetsbelastningshantering och två recept, PSS-trendrecept och PSS-recept för hantering av arbetsbelastning och förmåner.
Datauppsättningen och recepten använder information som lagras i dessa objekt.
Konto
Kundcase
Klagomålskundcase
Individuell ansökan
Referral (Remiss)
Användare
Se till att objekten har poster för att fylla i mått, diagram och widgets i instrumentpanelerna.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
Laddar
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
