Einrichten des Anwendungs-Flows "Änderung der Umstände"

Nachdem Sie Zugehörigen Leistungen zugewiesen haben, kann sich eine Änderung ihrer persönlichen, Haushalts- oder finanziellen Verhältnisse auf die Leistungen auswirken, die sie erhalten können. Beispielsweise kann ein Einkommensverlust einen Zugehörigen zu höheren Leistungen berechtigen.

Richten Sie den geführten Anwendungs-Flow für die Änderung der Umstände auf Ihrer Experience Cloud-Site ein, um die Art und Weise zu vereinfachen, wie Zugehörige eine Änderung der Umstände melden und sicherzustellen, dass Sie die Details der Änderung erfassen. Zugehörige verwenden den Flow für folgende Zwecke:

• Suchen Sie die Änderungen, die sie melden müssen, und wählen Sie sie aus.
• Zeigen Sie die Details an, die sie zuvor angegeben haben.
• Aktualisieren Sie persönliche, Haushalts- und Finanzdetails.
• Laden Sie unterstützende Dokumente hoch.
• Bestätigen und senden Sie ihre Änderungen.

Der Flow erstellt eine individuelle Anwendung, die die Details der Änderung der Umstände erfasst. Ein Sachbearbeiter überprüft den Antrag, bestimmt, ob sich die Änderungen auf die Leistung oder den Serviceanspruch auswirken, und passt die zugewiesenen Leistungen oder Services an.

Der Flow für die Anwendung zur Änderung der Umstände verwendet OmniStudio- und Discovery-Framework-Komponenten. Stellen Sie vor dem Einrichten des Flows sicher, dass Sie die Aufnahme von Vorteilsanträgen mithilfe des Discovery-Frameworks eingerichtet haben. Passen Sie dann die Komponenten im Flow zur Änderung der Umstände für Ihre Vorteilsprogramme an und aktivieren Sie sie.

Obwohl der Flow zur Änderung der Umstände für die Vorteilsverwaltung konzipiert ist, können Sie ihn auch für andere Anwendungstypen anpassen. Beispielsweise kann ein Geschäftsinhaber eine Adressänderung melden, wenn seine Niederlassung an einen neuen Standort umzieht, und ein öffentlicher Überprüfer kann den Antrag überprüfen, um festzustellen, ob der Inhaber neue Lizenzen und Berechtigungen benötigt. .

• Flow-Voraussetzungen für die Änderung der Umstände
  Bevor Sie den anwendungsgeführten Flow für Änderungen der Umstände in Lösungen für den öffentlichen Sektor einrichten, müssen Sie die Voraussetzungen erfüllen.
• Erstellen einer Apex-Klasse zum Identifizieren des Einkommens entfernter Haushaltsmitglieder
  Wenn Zugehörige bei der Rezertifizierung für eine Leistung oder der Meldung einer Änderung der Umstände Mitglieder aus ihrem Haushalt entfernen, müssen die Einkommen der entfernten Mitglieder aus dem Haushaltseinkommen ausgelassen werden. Die Apex-Klasse TransformIncomeRecords sucht und kennzeichnet die Einkommen entfernter Mitglieder in den Haushaltseinkommensdetails, die der Antragsteller zuvor angegeben hat. Das Integrationsverfahren "UpdateHouseholdIncomeList" ruft die Apex-Klasse auf und verwendet die Kennzeichnungen, um eine Liste der Einkommen vorhandener Mitglieder und eine Liste der Einkommen entfernter Mitglieder zu erstellen. Im geführten Flow werden dem Antragsteller die beiden Listen angezeigt, sodass er die Informationen überprüfen kann.
• Aktivieren der Integrationsverfahren für die Änderung von Umständen
  Aktivieren Sie das Integrationsverfahren, das OmniScript bei der Änderung der Umstände verwendet, wenn ein unvollständiger Antrag an einen Zugehörigen zurückgegeben wird. Aktivieren Sie dann die Integrationsverfahren, die der Flow zum Hinzufügen, Abrufen oder Aktualisieren von Informationen verwendet.
• Aktivieren der Flow-OmniScripts für die Änderung der Umstände
  Aktivieren Sie die OmniScripts, mit denen Zugehörige eine Änderung der Umstände melden.