Impostazione del flusso applicazione Cambiamento di circostanze
Impostare un flusso guidato nel sito Experience Cloud che gli studenti possono utilizzare per segnalare modifiche di circostanze che influiscono sui vantaggi o sull'idoneità al servizio. Esaminare le modifiche nel record di una singola domanda e modificare i servizi o i vantaggi assegnati agli studenti in base alle esigenze.
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Dopo l'assegnazione dei benefici agli elettori, un cambiamento nella loro situazione personale, familiare o finanziaria può influire sui benefici che hanno diritto a ricevere. Ad esempio, una perdita di reddito può dare diritto a maggiori prestazioni a un elettore.
Per semplificare il modo in cui gli studenti segnalano un cambiamento di circostanze e assicurarsi di acquisire i dettagli della modifica, impostare il flusso dell'applicazione guidata dal cambiamento di circostanze nel sito Experience Cloud. I componenti utilizzano il flusso per:
- Trovare e selezionare le modifiche che devono essere segnalate.
- Visualizzare i dettagli forniti in precedenza.
- Aggiornare i dettagli personali, familiari e finanziari.
- Caricare i documenti di supporto.
- Confermare e inviare le modifiche.
Il flusso crea una singola applicazione che acquisisce i dettagli del cambiamento delle circostanze. Un assistente sociale esamina la domanda, determina se le modifiche influiscono sulle prestazioni o sull'idoneità al servizio e rettifica le prestazioni o i servizi assegnati
Il flusso dell'applicazione di modifica delle circostanze utilizza i componenti OmniStudio e Framework Discovery. Prima di impostare il flusso, assicurarsi di aver impostato l'accettazione della richiesta di prestazioni utilizzando il framework Discovery. Quindi, personalizzare i componenti nel flusso di modifica delle circostanze per i programmi di benefit e attivarli.
Sebbene il flusso di modifica delle circostanze sia progettato per la gestione delle prestazioni, è possibile personalizzarlo anche per altri tipi di applicazioni. Ad esempio, un titolare di azienda può segnalare un cambiamento di indirizzo quando il suo stabilimento si trasferisce in una nuova sede e un revisore pubblico può esaminare la richiesta per determinare se il titolare necessita di nuove licenze e autorizzazioni. .
- Prerequisiti del flusso di modifica delle circostanze
Prima di impostare il flusso guidato dell'applicazione di modifica delle circostanze in Soluzioni per il settore pubblico, completare i prerequisiti. - Creazione di una classe Apex per identificare i redditi dei membri della famiglia rimossi
Quando si richiede nuovamente una prestazione o si segnala un cambiamento di circostanze, se gli elettori allontanano i membri dalla famiglia, i redditi dei membri allontanati devono essere omessi dal reddito della famiglia. La classe Apex TransformIncomeRecords trova e contrassegna i redditi dei membri rimossi nei dettagli del reddito familiare dichiarati in precedenza dal richiedente. La procedura di integrazione UpdateHouseholdIncomeList chiama la classe Apex e utilizza i flag per creare un elenco dei redditi dei membri esistenti e un elenco dei redditi dei membri rimossi. Il flusso guidato mostra i due elenchi al richiedente in modo che possa esaminare le informazioni. - Attivazione delle procedure di integrazione per modifica delle circostanze
Attivare la procedura di integrazione utilizzata da OmniScript per il cambiamento di circostanze quando un'applicazione incompleta viene restituita a un componente. Attivare quindi le Procedure di integrazione utilizzate dal flusso di modifica delle circostanze per aggiungere, recuperare o aggiornare le informazioni. - Attivazione degli OmniScript del flusso di modifica delle circostanze
Attivare gli OmniScript utilizzati dagli elettori per segnalare un cambiamento di circostanze.
