状況変更申込フローの設定

対象者に給付を割り当てた後、対象者の個人、世帯、または財政状況の変化が受給資格のある給付に影響する可能性があります。たとえば、所得の減少により、対象者に給付が増加する可能性があります。

対象者が状況の変化を報告する方法を簡素化し、変更の詳細を確実に把握できるようにするには、Experience Cloud サイトで状況の変化ガイド付き申込フローを設定します。対象者はフローを使用して次のことを行います。

• 報告する必要がある変更を見つけて選択します。
• 以前に提供した詳細を表示します。
• 個人、世帯、財務の詳細を更新します。
• サポートドキュメントをアップロードします。
• 変更を確認して送信します。

このフローでは、状況の変化の詳細を取得する個々のアプリケーションが作成されます。ケースワーカーが申請を確認し、変更が給付またはサービスの対象資格に影響するかどうかを判断し、割り当てられた給付またはサービスを調整する

状況の変更申込フローでは、OmniStudio およびディスカバリーフレームワークコンポーネントが使用されます。フローを設定する前に、ディスカバリーフレームワークを使用して給付申込受入を設定していることを確認します。次に、給付プログラムの状況変更フローのコンポーネントをカスタマイズして有効化します。

状況変更フローは給付管理用に設計されていますが、他の種別の申請用にカスタマイズすることもできます。たとえば、ビジネス所有者は、設立者が新しい場所に移動したときに住所の変更を報告し、公開審査者は申請を審査して、所有者が新しいライセンスと許可を必要としているかどうかを判断できます。 をクリックします。

• 状況の変更フローの前提条件
  公共セクターソリューションで状況変更申請ガイドフローを設定する前に、前提条件を完了します。
• 削除された世帯メンバーの収入を識別する Apex クラスの作成
  給付の再認定や状況の変化の報告を行うときに、対象者が世帯からメンバーを削除した場合、削除されたメンバーの収入を世帯収入から除外する必要があります。TransformIncomeRecords Apex クラスは、申請者が以前に宣言した世帯収入の詳細で、削除されたメンバーの収入を見つけてフラグを設定します。UpdateHouseholdIncomeList インテグレーションプロシージャーは Apex クラスをコールし、フラグを使用して既存のメンバーの収入のリストと削除されたメンバーの収入のリストを作成します。ガイド付きフローでは、2 つのリストが申込者に表示され、申込者は情報を確認できます。
• 状況の変更インテグレーション手順の有効化
  不完全な申込が対象者に返されたときに OmniScript が使用する状況の変更手順を有効化します。次に、状況の変更フローで情報を追加、取得、または更新するために使用するインテグレーション手順を有効化します。
• 状況の変更フローの OmniScript の有効化
  対象者が状況の変化を報告するために使用する OmniScript を有効にします。