Konfigurere endringsprosessflyten

Når du har tildelt fordeler til kandidater, kan en endring i deres personlige, husholdnings- eller økonomiske tilstand påvirke fordelene de har rett til å motta. Et tap av inntekt kan for eksempel berettige en komponent til økte fordeler.

For å forenkle hvordan bestanddeler rapporterer en endring av omstendigheter og sikre at du fanger opp detaljene om endringen, konfigurerer du den endringsstyrte søknadsflyten for omstendigheter på Experience Cloud-nettstedet. Bestanddeler bruker flyten til å

• Finn og velg endringene de må rapportere.
• Vis detaljene de tidligere har gitt.
• Oppdater personlige, husholdnings- og økonomiske detaljer.
• Last opp støttedokumenter.
• Bekreft og send endringene.

Flyten oppretter et individuelt program som fanger opp detaljene om endringen av omstendigheter. En saksarbeider ser gjennom søknaden, finner ut om endringene påvirker berettigelse til fordeler eller tjenester, og justerer fordeler eller tjenester som er tildelt

Prosessflyten for endring av omstendigheter bruker Omnistudio- og Discovery Framework-komponenter. Før du konfigurerer flyten må du forsikre deg om at du har konfigurert inntak av fordelprogram ved bruk av Discovery Framework. Tilpass deretter komponentene i flyten for endring av omstendigheter for fordelsprogrammene og aktiver dem.

Selv om flyten for endring av omstendigheter er utformet for fordelbehandling, kan du også tilpasse den for andre typer programmer. En forretningseier kan for eksempel rapportere en adresseendring når virksomheten flytter til et nytt sted, og en offentlig vurderer kan se gjennom søknaden for å finne ut om eieren trenger nye lisenser og tillatelser. .

• Forhåndskrav for flyter med endring av omstendigheter
  Før du konfigurerer den veiledede flyten for endring av omstendigheter i Løsninger for offentlig sektor, må du oppfylle forutsetningene.
• Opprette en Apex for å identifisere inntekter for fjernede husholdningsmedlemmer
  Når du omsertifiserer for en fordel eller rapporterer en endring i forhold, må inntektene til medlemmene som er fjernet, utelates fra husholdningens inntekt hvis medlemmer fjerner medlemmer fra husholdningen. Apex TransformIncomeRecords finner og flagger inntektene til medlemmer som er fjernet, i husholdningsinntektsdetaljene som søkeren tidligere har erklært. Integreringsprosedyren UpdateHouseholdIncomeList kaller opp Apex og bruker flaggene til å opprette en liste over inntekter for eksisterende medlemmer og en liste over inntekter for fjernede medlemmer. Den veiledede flyten viser de to listene til søkeren slik at vedkommende kan se gjennom informasjonen.
• Aktivere integreringsprosedyrer for endring av omstendigheter
  Aktiver integrasjonsprosedyren som endringen av omstendigheter som Omniscript bruker når et ufullstendig program returneres til en komponent. Deretter aktiverer du integrasjonsprosedyrene som flyten for endring av omstendigheter bruker til å legge til, hente eller oppdatere informasjon.
• Aktivere Omniskript for flyt av endring av omstendigheter
  Aktiver Omniskriptene som komponenter bruker til å rapportere en endring i forhold.