Настройка потока приложения об изменении обстоятельств

После назначения льгот избирателям изменение их личных, семейных или финансовых обстоятельств может повлиять на их право на получение. Например, потеря дохода может дать право на дополнительные пособия.

Чтобы упростить способ уведомления об изменении обстоятельств и обеспечить сбор сведений об изменении, настройте управляемый поток приложения об изменении обстоятельств на сайте Experience Cloud. Составные используют поток для:

• Найдите и выберите нужные изменения.
• Просмотрите сведения, предоставленные ранее.
• Обновите личные, семейные и финансовые сведения.
• Загрузите подтверждающие документы.
• Подтвердите и отправьте изменения.

Поток создает отдельное приложение, собирающее сведения об изменении обстоятельств. Сотрудник по работе с обращениями рассматривает заявление, определяет, влияют ли изменения на получение пособия или права на обслуживание, и корректирует назначенные пособия или услуги

Поток приложения изменения обстоятельств использует компоненты Omnistudio и Discovery Framework. Прежде чем настраивать поток, убедитесь, что вы настроили прием заявок на льготы посредством инфраструктуры Discovery. Потом настройте компоненты в потоке изменения обстоятельств для программ льгот и активируйте их.

Хотя поток изменения обстоятельств создан для управления льготами, его можно также настроить для других типов приложений. Например, ответственный за предприятие может сообщить об изменении адреса, когда его заведение переезжает в другое место, а общественный эксперт может проверить заявку, чтобы определить, нужны ли ответственному новые лицензии и разрешения. .

• Предварительные требования потока изменения обстоятельств
  Прежде чем настраивать пошаговое руководство приложения по изменению обстоятельств в решениях Public Sector, выполните предварительные требования.
• Создание класса Apex для определения доходов удаленных участников хозяйства
  При повторном подтверждении права на получение пособия или сообщении об изменении обстоятельств, если избиратели удаляют членов из своего хозяйства, доходы удаленных членов должны быть исключены из дохода хозяйства. Класс Apex TransformIncomeRecords находит и помечает доходы удаленных участников в сведениях о доходах семьи, которые заявитель ранее декларировал. Процедура интеграции UpdateHouseholdIncomeList вызывает класс Apex и использует флажки для создания списка доходов существующих участников и списка доходов удаленных участников. Управляемый поток отображает два списка заявителю, чтобы он мог просмотреть информацию.
• Активация процедур интеграции изменения обстоятельств
  Активируйте процедуру интеграции, используемую Omniscript при возврате незавершенного приложения составляющему. Потом активируйте процедуры интеграции, используемые потоком изменения обстоятельств для добавления, извлечения или обновления информации.
• Активация мультискриптов потока изменения обстоятельств
  Активируйте Omniscripts, используемые составляющими для сообщения об изменении обстоятельств.