Konfigurera applikationsflödet för ändring av omständigheter

Efter att du har tilldelat förmåner till väljare kan en ändring av deras personliga, hushållsmässiga eller ekonomiska förhållanden påverka de förmåner de har rätt till. Till exempel kan inkomstbortfall ge en väljare rätt till ökade förmåner.

För att förenkla hur komponenter rapporterar ändrade omständigheter och säkerställa att du samlar in detaljerna om ändringen, konfigurera det guidade applikationsflödet för ändrade omständigheter på din Experience Cloud-webbplats. Komponenter använder flödet för att:

• Hitta och välj de ändringar de behöver rapportera.
• Se de detaljer de tidigare har angett.
• Uppdatera personliga, hushållsrelaterade och ekonomiska detaljer.
• Ladda upp stödjande dokument.
• Bekräfta och skicka in deras ändringar.

Flödet skapar ett individuellt program som samlar in detaljerna om ändringen av omständigheterna. En kundcasemedarbetare granskar ansökan, avgör om ändringarna påverkar rätten till förmåner eller tjänster och justerar förmåner eller tjänster som tilldelats

Programflödet för ändrade omständigheter använder komponenterna Omnistudio och Discovery Framework. Innan du konfigurerar flödet, se till att du har konfigurerat intag av förmånsprogram med Discovery Framework. Anpassa sedan komponenterna i flödet för ändrade omständigheter för dina förmånsprogram och aktivera dem.

Även om flödet för ändrade omständigheter är utformat för förmånshantering kan du även anpassa det för andra typer av program. Till exempel kan en företagsägare rapportera en adressändring när deras företag flyttar till en ny plats och en offentlig granskare kan granska programmet för att avgöra om ägaren behöver nya licenser och tillstånd. .

• Flödeskrav för ändring av omständigheter
  Innan du konfigurerar det guidade flödet för ändring av omständigheter i Lösningar för offentlig sektor, uppfyll förkraven.
• Skapa en Apex för att identifiera inkomster för borttagna hushållsmedlemmar
  Vid återcertifiering för en förmån eller rapportering av ändrade omständigheter, ska de avförda medlemmarnas inkomster utelämnas från hushållsinkomsten om väljare avlägsnar medlemmar från sitt hushåll. Apex klassen TransformIncomeRecords hittar och flaggar inkomster för borttagna medlemmar i de uppgifter om hushållsinkomst som sökanden tidigare har deklarerat. Integreringsproceduren UpdateHouseholdIncomeList anropar klassen Apex och använder flaggorna för att skapa en lista över inkomster för befintliga medlemmar och en lista över inkomster för borttagna medlemmar. Det guidade flödet visar de två listorna för sökanden så att de kan granska informationen.
• Aktivera integreringsprocesser för ändrade omständigheter
  Aktivera den integreringsprocess som ändringen av omständigheter Omniscript använder när en ofullständig ansökan returneras till en komponent. Aktivera sedan de integreringsprocesser som flödet för ändrade omständigheter använder för att lägga till, hämta eller uppdatera information.
• Aktivera flödesomniskript för ändring av omständigheter
  Aktivera de Omniscripts som väljare använder för att rapportera ändrade omständigheter.