設定條件變更的應用程式流程

在您將福利指派給部門成員後,部門成員個人、家庭或財務狀況的變更可能會影響他們有資格獲得的福利。例如,收入損失可能會使部門成員有權享有增加的福利。

若要簡化部門成員報告條件變更的方式,並確保您已瞭解變更的詳細資料,請在您的 Experience Cloud 網站上設定條件變更引導式應用程式流程。部門成員使用流程達成以下目標:

• 尋找並選取他們需要報告的變更。
• 檢視他們先前提供的詳細資料。
• 更新個人、家庭和財務詳細資料。
• 上載支援文件。
• 確認並提交其變更。

流程會建立一個個別的應用程式,此應用程式會收集條件變更的詳細資料。個案工作人員會檢閱申請、判斷變更是否會影響福利或服務資格,並調整福利或指派的服務

變更狀況的應用程式流程使用 Omnistudio 和 Discovery Framework 元件。在您設定流程之前,請確定您已使用 Discovery Framework 設定福利申請入院。接著,在福利計畫的變更狀況流程中自訂元件,然後啟用這些元件。

雖然條件變更流程是針對福利管理所設計,但您也可以為其他類型的應用程式自訂流程。例如,企業擁有者可在其機構移至新位置時報告地址變更,公用檢閱者可檢閱應用程式以判斷擁有者是否需要新的授權和權限。。

• 變更狀況流程先決條件
  在您在「公共部門解決方案」中設定變更狀況的應用程式引導式流程之前,請先完成先決條件。
• 建立 Apex 類別以識別已移除家庭成員的收入
  重新認證福利或報告情況的變更時,如果部門成員從其家庭中移除成員,則已移除成員的收入必須從家庭收入中省略。TransformIncomeRecords Apex 類別會在申請者先前宣告的家庭收入詳細資料中尋找並標記已移除成員的收入。UpdateHouseholdIncomeList 整合程序會呼叫 Apex 類別,並使用標記建立現有成員的收入清單,以及已移除成員的收入清單。引導式流程會向申請者顯示這兩個清單,讓他們可以檢閱資訊。
• 啟用變更狀況的整合程序
  啟用當未完成的應用程式傳回至部門成員時,Omniscript 所使用的情況變更的整合程序。接著,啟用變更狀況流程用來新增、提取或更新資訊的「整合程序」。
• 啟用變更狀況流程 Omniscript
  啟用部門成員用來報告條件變更的 Omniscript。