Admisión de denuncias para casos de investigación

Cuando activa procedimientos de casos en Soluciones del sector público, un formulario de quejas fácil de utilizar y otras páginas relacionadas con la gestión de casos de investigación están disponibles automáticamente en su portal de asistencia de beneficios.

El formulario de queja utiliza el OmniScript CaseProceeding/ComplaintIntake, que a su vez utiliza una plantilla de muestra de Marco de descubrimiento para capturar información de quejas. La plantilla de muestra de Marco de descubrimiento, Justicia del sector público y Gestión de casos de investigación, incluye algunas preguntas de evaluación y estos OmniScripts:

CaseProceeding/RCVDetails

Captura los detalles de los códigos reguladores relevantes para la reclamación.

CaseProceeding/ParticipantDetails

Captura los detalles del participante, como la función, el nombre y los apellidos.

CaseProceeding/Alegations

Captura los detalles de la acusación, como fecha, ubicación y descripción.

Cuando un constituyente envía una queja en el portal, Soluciones del sector público crea automáticamente estos registros:

• Denuncia pública, que almacena la información de la queja, como detalles del incidente y el reportero.
• Respuestas a preguntas de evaluación, que almacenan códigos reguladores, alegaciones y detalles de participantes de la queja.
• Relaciones de elementos de custodia, que almacenan los archivos de pruebas digitales para la denuncia.

• Requisitos previos para la admisión de denuncias de Gestión de casos de investigación
  Antes de configurar la admisión de quejas para casos de investigación, complete los requisitos previos.
• Configurar la admisión de denuncias para la gestión de casos de investigación
  Implemente la plantilla de muestra de Marco de descubrimiento y active la Admisión de quejas y otros OmniScripts requeridos.