Recueil de plaintes pour des enquêtes

Lorsque vous activez les procédures dans Solutions Secteur public, un formulaire de plainte convivial et d'autres pages associées à la gestion des requêtes d'enquête sont automatiquement disponibles sur votre portail d'assistance aux garanties.

Le formulaire de plainte utilise l'Omniscript CaseProceeding/ComplaintIntake, qui utilise à son tour un exemple de modèle Infrastructure de découverte pour capturer les informations sur les plaintes. L'exemple de modèle Cadre de découverte, Justice et gestion des cas d'enquête dans le secteur public, contient quelques questions d'évaluation et les Omniscripts suivants :

CaseProceeding/RCVDetails

Capture les détails des codes réglementaires qui se rapportent à la plainte.

CaseProceeding/ParticipantDetails

Capture les détails du participant, tels que le rôle, le prénom et le nom.

Requêtes/allégations

Capture les détails de l'allégation, notamment la date, l'emplacement et la description.

Lorsqu'un administré soumet une plainte sur le portail, Solutions Secteur public crée automatiquement les enregistrements suivants :

• Plainte publique, qui stocke les informations sur la plainte, notamment les détails de l'incident et du reporter.
• Réponses aux questions d'évaluation, qui stockent les codes réglementaires, les allégations et les détails des participants dans la plainte.
• Les relations des éléments de garde, qui stockent les fichiers de preuve numériques de la plainte.

• Prérequis à la réception des plaintes de Gestion des requêtes d'enquête
  Avant de configurer la réception de plaintes pour des enquêtes, complétez les prérequis.
• Configuration de la réception des plaintes pour la Gestion des requêtes d'enquête
  Déployez l'exemple de modèle Infrastructure de découverte et activez la Réception des plaintes et les autres Omniscripts requis.