조사 사례에 대한 컴플레인 접수

공공 부문 솔루션에서 사례 절차를 활성화하면 간편한 컴플레인 양식 및 기타 조사 사례 관리 관련 페이지를 혜택 지원 포털에서 자동으로 사용할 수 있습니다.

컴플레인 양식은 CaseProceeding/ComplaintIntake Omniscript를 사용하며, 이를 통해 검색 프레임워크 샘플 템플릿을 사용하여 컴플레인 정보를 수집합니다. 검색 프레임워크 샘플 템플릿인 공공 부문 사법 및 조사 사례 관리는 몇 가지 평가 질문과 다음 OmniScript를 포함합니다.

CaseProceeding/RCVDetails

컴플레인과 관련된 규제 코드의 세부 사항을 수집합니다.

CaseProceeding/ParticipantDetails

역할, 이름(성 없이), 성(姓)과 같은 참가자의 세부 사항을 수집합니다.

CaseProcessing/Allegations

날짜, 위치, 설명과 같은 청구 세부 사항을 수집합니다.

구성원이 포털에 컴플레인을 제출하면 공공 부문 솔루션이 다음 레코드를 자동으로 생성합니다.

• 사고 및 보고자 세부 사항과 같은 컴플레인 정보를 저장하는 공개 컴플레인입니다.
• 컴플레인의 규제 코드, 청구, 참가자 세부 사항을 저장하는 평가 질문 응답
• 컴플레인에 대한 디지털 증거 파일을 저장하는 보관 항목 관계입니다.

• 조사 사례 관리 컴플레인 접수의 전제 조건
  조사 사례에 대한 컴플레인 인테이크를 설정하기 전에 전제 조건을 완료합니다.
• 조사 사례 관리를 위한 컴플레인 인테이크 설정
  검색 프레임워크 샘플 템플릿을 배포하고 컴플레인 인테이크 및 기타 필수 Omniscript를 활성화합니다.