Прием жалоб для расследования дел

При включении обращения в Public Sector Solutions простая форма жалобы и другие страницы, связанные с управлением обращениями расследования, автоматически отображаются на портале помощи в получении пособий.

Форма жалобы использует мультискрипт CaseProceeding/ComplaintIntake, который, в свою очередь, использует шаблон образца инфраструктуры Discovery для сбора сведений о жалобе. Образец шаблона инфраструктуры Discovery, Public Sector Justice and Investigation Case Management, содержит некоторые вопросы оценки и следующие мультискрипты:

CaseProceeding/RCVDetails

Собирает сведения о нормативных кодах, связанных с жалобой.

CaseProceeding/ParticipantDetails

Собирает сведения об участнике, например, роль, имя и фамилию.

CaseProceeding/Allegations

Собирает сведения об утверждении, например, дату, расположение и описание.

Когда участник отправляет жалобу на портал, Public Sector Solutions автоматически создает данные записи:

• Общедоступная жалоба, которая сохраняет сведения о жалобе, например, сведения об инциденте и репортере.
• Ответы на вопросы оценки, которые хранят нормативные коды, утверждения и сведения об участнике из жалобы.
• Взаимосвязи элементов хранения, которые хранят файлы цифровых доказательств для жалобы.

• Предварительные требования для приема жалоб на управление обращениями расследования
  Прежде чем настраивать прием жалоб для расследований, выполните предварительные требования.
• Настройка приема жалоб для управления расследованиями обращений
  Разверните образец шаблона инфраструктуры Discovery и активируйте прием жалоб и другие обязательные мультискрипты.