Loading
Dokumentation til løsninger til den offentlige sektor
Indhold
Filtrer efter (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Forudsætninger for klageindhentning for undersøgelsessagsstyring

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Løsninger til offentlig sektor

            Forudsætninger for klageindhentning for undersøgelsessagsstyring

            Før du opsætter klageoptagelse for undersøgelsessager, skal du fuldføre forudsætningerne.

            EditionsHeading

            Vis understøttede produktversioner.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil se tilladelsessæt: Vis opsætning og konfiguration
            Hvis du vil tildele tilladelsessæt: Tildel tilladelsessæt
            1. Aktiver sagsbehandling og bevisstyring. Se Forudsætninger for sagsstyring.
            2. Tildel tilladelser for klageoptagelse.
              1. Tildel tilladelsessættet Sagsbehandling til administratorer, der konfigurerer klageoptagelse for undersøgelsessager.
              2. Tildel disse tilladelsessæt til sagsmedarbejdere og andre brugere, der arbejder med klager for undersøgelsessager.
                • Sagsbehandlinger
                • Adgang til klageadministration
                • Bevishåndtering
                • Interaktionssammendrag
                • Omniscript-bruger

                Se Vis og tildel tilladelsessæt i Løsninger til den offentlige sektor.

            3. Konfigurer reguleringsgodkendelser og opret reguleringskoder.
            4. Opret en Experience Cloud-lokalitet baseret på skabelonen Fordelshjælp. Se Forudsætninger for fordelassistentlokalitet og Opbyg en fordelassistent Experience Cloud-lokalitet i Løsninger til den offentlige sektor.
            5. På din Customer Community-profil for objekterne Sag og Offentlig klage skal du aktivere læse-, oprette- og redigeringsadgang. Se Rediger objekttilladelser i profiler.
            6. Konfigurer disse delingsindstillinger, så deltagerne kan bruge sagsbehandlingens Omniscripts på din fordelshjælpslokalitet. Se Delingsindstillinger.
              Objekt Ekstern standardadgang
              Vurdering Offentlig Læs/Skriv
              Vurderingsspørgsmål Offentlig skrivebeskyttet
              Svar på vurderingsspørgsmål Offentlig Læs/Skriv
              Omni-datatransformation Offentlig skrivebeskyttet
              Omni-proces Offentlig skrivebeskyttet
              Omni-brugergrænsefladekort Offentlig skrivebeskyttet
              Regulerende myndighed Offentlig skrivebeskyttet
              Regulerende autorisationstype Offentlig skrivebeskyttet

            Når forudsætningerne er udfyldt, skal du Opsætte klageindhentning for undersøgelsessagshåndtering.

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article