Prerequisiti per l'accettazione dei reclami di Gestione casi investigativi
Prima di impostare l'accettazione dei reclami per i casi investigativi, completare i prerequisiti.
Versioni (Edition) richieste
| Visualizzare le versioni supportate. |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per visualizzare gli insiemi di autorizzazioni: | Visualizza impostazione e configurazione |
| Per assegnare gli insiemi di autorizzazioni: | Assegna insiemi di autorizzazioni |
- Abilitare i procedimenti relativi ai casi e la gestione delle prove. Vedere Investigative Case Management Prerequisites (Prerequisiti per la gestione dei casi investigativi).
-
Assegnare le autorizzazioni per l'accettazione dei reclami.
- Assegnare l'insieme di autorizzazioni Procedimenti caso agli amministratori che configurano l'accettazione dei reclami per i casi investigativi.
-
Assegnare questi insiemi di autorizzazioni agli addetti ai casi e ad altri utenti che lavorano con reclami per casi investigativi.
- Procedimenti del caso
- Accesso a Gestione reclami
- Gestione delle prove
- Riepilogo interazione
- Utente OmniScript
Vedere Visualizzazione e assegnazione di insiemi di autorizzazioni nelle soluzioni per il settore pubblico.
- Configurare autorizzazioni normative e creare codici normativi.
- Creare un sito Experience Cloud basato sul modello Assistenza vantaggi. Vedere Prerequisiti del sito Assistenza per i vantaggi e Creazione di un sito Experience Cloud Assistenza per i vantaggi nelle soluzioni per il settore pubblico.
- Nel profilo Customer Community, per gli oggetti Caso e Reclamo pubblico, abilitare l'accesso in lettura, creazione e modifica. Vedere Modifica delle autorizzazioni oggetto nei profili.
-
Configurare queste impostazioni di condivisione in modo che gli studenti possano utilizzare gli OmniScript del procedimento caso nel sito di assistenza per le prestazioni. Vedere Impostazioni di condivisione.
Oggetto Accesso predefinito esterno Valutazione Lettura/Scrittura pubblica Domanda valutazione Sola lettura pubblica Risposta domanda valutazione Lettura/Scrittura pubblica Trasformazione dati Omni Sola lettura pubblica Processo Omni Sola lettura pubblica Scheda dell'interfaccia utente Omni Sola lettura pubblica Autorità di regolamentazione Sola lettura pubblica Tipo di autorizzazione regolamentare Sola lettura pubblica
Dopo aver completato i prerequisiti, Impostazione dell'accettazione dei reclami per Gestione casi investigativi.
Questo articolo ha risolto il problema?
Facci sapere, così possiamo migliorare!
