Randvoorwaarden voor Intake van klacht voor onderzoekscasebeheer
Voordat u klachtenintake instelt voor onderzoekscases, moet u aan de randvoorwaarden voldoen.
Vereiste editions
| Ondersteunde productedities weergeven. |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Machtigingensets weergeven: | Set-up en configuratie weergeven |
| Machtigingensets toewijzen: | Machtigingensets toewijzen |
- Schakel caseprocedures en bewijsbeheer in. Zie Randvoorwaarden voor onderzoekcasebeheer.
-
Wijs machtigingen toe voor klachtenopname.
- Wijs de machtigingenset Caseprocedures toe aan beheerders die klachtenopname configureren voor onderzoekscases.
-
Wijs deze machtigingensets toe aan casemedewerkers en andere gebruikers die werken met klachten voor onderzoekscases.
- Caseprocedures
- Toegang tot klachtenbeheer
- Bewijsbeheer
- Samenvatting van interacties
- Omniscript-gebruiker
Zie Machtigingensets weergeven en toewijzen in oplossingen voor de publieke sector.
- Configureer wettelijke autorisaties en maak wettelijke codes.
- Maak een Experience Cloud-site op basis van de sjabloon Bijstand voor uitkeringen. Zie Randvoorwaarden voor de Benefit Assistance-site en Een Experience Cloud-site voor Benefit Assistance samenstellen in oplossingen voor de openbare sector.
- Schakel in uw Customer Community-profiel voor de objecten Case en Openbare klacht lees-, maak- en bewerktoegang in. Zie Objectmachtigingen bewerken in profielen.
-
Configureer deze instellingen voor delen zodat volmachtgevers de Omniscripts voor caseprocedures kunnen gebruiken op uw site voor uitkeringsbijstand. Zie Instellingen voor delen.
Object Standaard externe toegang Assessment Openbaar lezen/schrijven Beoordelingsvraag Openbaar alleen-lezen Respons op beoordelingsvraag Openbaar lezen/schrijven Transformatie van Omni-gegevens Openbaar alleen-lezen Omni-proces Openbaar alleen-lezen Omni UI-kaart Openbaar alleen-lezen Regelgevende instantie Openbaar alleen-lezen Type wettelijke autorisatie Openbaar alleen-lezen
Nadat aan de randvoorwaarden is voldaan, stelt u Klachtenopname in voor Onderzoekscasebeheer.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
