Forutsetninger for inntak av klager om saksbehandling ved utredelse
Før du konfigurerer inntak av klager for undersøkelsessaker, må du fylle ut forutsetningene.
Nødvendige utgaver
| Se støttede produktversjoner. |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å vise tillatelsessett: | Vise oppsett og konfigurasjon |
| For å tildele tillatelsessett: | Tildele tillatelsessett |
- Aktiver saksbehandling og bevisbehandling. Se Forutsetninger for saksbehandling.
-
Tildel tillatelser for inntak av klager.
- Tildel tillatelsessettet Saksbehandling til administratorer som konfigurerer inntak av klager for undersøkelsessaker.
-
Tildel disse tillatelsessettene til saksarbeidere og andre brukere som arbeider med klager for undersøkelsessaker.
- Saksprosedyrer
- Tilgang til behandling av klager
- Bevisbehandling
- Interaksjonssammendrag
- Omniscript-bruker
Se Vise og tildele tillatelsessett i løsninger for offentlig sektor.
- Konfigurer regulatoriske godkjenninger og opprett regulatoriske koder.
- Opprett et Experience Cloud-nettsted basert på Benefit Assistance-malen. Se Forutsetninger for Benefit Assistance-nettsteder og Bygge et Benefit Assistance Experience Cloud-nettsted i Løsninger for offentlig sektor.
- Aktiver Lese-, Opprette- og Redigere-tilgang for Sak- og Felles klage-objektene i Customer Community-profilen. Se Redigere objekttillatelser i profiler.
-
Konfigurer disse delingsinnstillingene slik at deltakere kan bruke saksprosessomniskriptene på hjelpesiden for fordeler. Se Innstillinger for deling.
Objekt Standard ekstern tilgang Vurdering Felles lese/skrive Vurderingsspørsmål Felles skrivebeskyttet Svar på vurderingsspørsmål Felles lese/skrive Omni Data-transformasjon Felles skrivebeskyttet Omniprosess Felles skrivebeskyttet Omni-grensesnittkort Felles skrivebeskyttet Regulatorisk myndighet Felles skrivebeskyttet Type lovpålagt godkjenning Felles skrivebeskyttet
Etter at du har oppfylt forutsetningene, konfigurerer du inntak av klager for saksbehandling.
Hjalp denne artikkelen med å løse problemet ditt?
La oss få vite det slik at vi kan forbedre!
